潘多拉创始人赵敏对产品主义或用户主义观点

2016.02.23 来源: 互联网大字

在此很感谢大家百忙之中抽出时间来到这里。热烈欢迎众多爱好美食的同志。我将很荣幸和大家一起分享更多关于餐饮行业的知识，在这里我先给你们介绍一个人刘社长，他是一位好前辈，我们要一直向他学习，他使我学会了很多。

比如刘社长刚才说到的传统餐饮的忠诚度，到现在为止，我们做社群餐饮发现忠诚度更高，因为它的属性更强的，大家是有相同的属性，再有一个，大家有共同的价值观。这部分人除了同样的味觉以外，还有更相似的感受匹配在一起，这是社群忠诚度更高的一个体现。

再一个，频次和黏性也更高。而且，在这一部分人群当中可开发的增量更大，成本更低。这是我对这个事儿的一个看法。

另外，社群本身因为潘多拉是做美食广场、做购物中心，现在也做团餐，社群是两部分，一部分是平台创业的小微品牌、商户，还有一部分是团餐的高职人群员工，所以在我们跟社群链接的时候，我们非常赞成张天一的观点，这个成本非常低，产生的价值和空间非常大，这部分没有成本的价值，可能是传统餐饮永远没法做到的。

当然，这两者可以去做非常**的结合，但是需要时间。尤其现在这个时代，刚才说互联网时代，我不知道餐饮大家应该说什么，我们没有感觉到这个时代有特别大的变化，走到现在这是一个顺其自然的推进，大家会运用这种互联网的工具和基因。所以，这两者的结合以及互联网本身这个词和餐饮的结合，我觉得这只能是一个状态，我们所产生的用户的价值，基于互联网这个工具带给用户的价值，这是互联网在这方面的一个手段。

*终，作为餐饮来讲，产品非常重要。我之前也一直在讲，我的信仰还是要向我们的前辈一直在遵循，去学习他们这么多年做产品的精神，这两者是既矛盾又统一，*终是统一的。

第二个观点，社长刚才说的两个派，视觉和味觉。其实我之前也研究过，自己也琢磨过，只代表自己的观点，但是还不够，应该是五觉。我们这代人想问题，可能没事儿天马行空想得多一点，但是除了视觉、味觉以外，包括经营社群还有去做很多的链接，以及反映用户价值的时候，还要牵涉到包括听觉、嗅觉，*终是感觉。这样五觉加起来，形成一个完整的体验系统，来支撑线下餐厅的场景也好，还是线上的优惠体验也好，这是越来越广，未来可能有更多的方面去呈现，但是作为餐饮本身，基于线下的场景和产品口味，然后再去链接线上，跟我们的用户更加互动，增加频次黏性以及做增量，我觉得这**是一个趋势和可以实现的可能性，我觉得这不矛盾。

投稿作者：孤芳不自赏46

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