“别想太多的功和利,用*本真的慈悲心去看待众生,善待每一位身边的朋友。只问自心,莫问得失,自然会获得*通透的快乐!”这句话出自一位善良的美业人之口,她有着一颗慈悲之心,一颗感恩之心,一颗成就员工之心,一颗成就企业之心,她就是中山美姿堂的院长袁子惠。
11年前,朋友建议她去学美容美发,再加上她从小就爱美,也喜欢美容美发,就自己开了一美容美发店,经营了一段时间后,她觉得既做美容,又做美发太累了。她把自己的想法告诉了朋友,朋友建议她放弃美发,专门做美容,这样才能专心致志的做一件事,才能做的更加专业。她听了朋友的建议,砍掉了店里的美发项目,专门做美容。从此,她一头扎进美容行业,一干就是11年。
刚开始经营美容院的时候,袁子惠凡事都要亲力亲为,每天守在店里寸步不离。经过几年时间的努力,她在美容上有了一定的造诣,店里的经营也步入正轨。她自己也深深爱上了美容行业,她决定在要扎跟美业,闯出一番天地。在2008年,袁子惠开了**家分店,她信心满满的准备将分店一家一家的开下去。可是,天不遂人愿,现实给了她当头一棒,新店开业后,店里没有一套完善的店务系统,以前一家店什么都自己管,现在两家店,自己一个人根本忙不过来,因此,新店的经营一塌糊涂。船漏偏逢逢连阴雨,那一年又**了经济危机,对美容行业冲击很大,多年的积蓄一下子全亏进去了不算,还借了 10万多元给员工发工资。
袁子惠觉得那是她生命中*黑暗、*难熬的一段日子,一个人苦苦支撑着两家店。她也想过放弃,但是她割舍不了对这个行业的热爱,她不忍心弃员工于不顾,她不想自己的美业梦想就此**,她不能接受、也不允许自己的事业就这也夭折。*终,她咬着牙坚持了下来,她的美容院也在金融海啸中活了下来。
祸兮福所依,福兮祸所伏,有了这次开分店的经历,袁子惠认识到店务管理系统对于美容院开分店的重要性,但是自己对这一块,却一窍不通,于是她频频出去学习。在外出学习的过程中,她了解到了刚刚成立不久的博大公司是一家专门对美容院做系统建设和落地服务的培训公司,这正是自己所急需的。没有多少怀疑,她兴冲冲的报了名,去学习了之后,现场非常清晰明白,整个人很兴奋,想着回去终于可以解决店里的难题了,可是回去之后却不知道从何下手,也没有人跟踪服务。渐渐的,她的热情也没有了,对去博大学习也没了兴趣,她和博大的关系也渐行渐远。
韶华易逝,转瞬之间,已过三年,2011年的时候,袁子惠经常听到以前一起学习的姐妹聊起博大,说博大变化很大,真的能够帮助美容院实现轻松经营,达到利润倍增。听多了大家对博大的议论,她决定再次走进博大,再去试一次。这一次,袁子惠不虚此行,她看到了博大三年时间的成长变化,看到了博大人三年之间的蜕变,特别是Alisa老师的风格跟以前大不相同,能看出她是发自内心的在乎每一位学员的成长进步,在乎学员对课程的满意度。Alisa老师讲授的《赢利导航》也是真的给子惠的店带来了很大的帮助。再次携手,袁子惠选择一直追随博大,从2008年走进博大起,袁子惠算是博大的**批客户,也是博大的铁杆粉丝。在多年的接触中,她和Alisa老师从师生关系发展到无话不谈的好友、闺蜜。无论在生活、工作中遇到什么问题,她总是能**时间想到Alisa老师,Alisa老师不仅给予她朋友的关怀,还能帮她找到解决问题的方法。去年的时候,有几名中高管出现波动,她心急如焚,赶紧打电话给Alisa老师求救,Alisa老师了解完情况后,先给她调整心态,让她心情平静下来,然后才和她商量解决办法。
“救一个人,要先救他的思维;教一个人,要教他改变心态;帮一个人,要帮他养成良好的习惯;助一个人,要助他自己做完事情。改变思维和心态可以令人裂变,授人以鱼不如授人以渔。”这是袁子惠在博大学习*大的感悟。现在,她用感恩的心扎根美业,要把自己的一生奉献给美业,奉献给自己的企业和员工,她要持续的成就她的客户和员工。
走进博大学习之后,店里的每个员工从心态到状态、从思维到行动都发生了很大的变化。从*初不愿出去学习到现在,争着*着自己花*到博大学习;从以前,没有目标、没有方向,到现在每个人目标明确,规划清晰,工作中有责任心、敢担当、愿意付出。每个人都怀着一颗感恩的心快乐生活、快乐工作。美姿堂人100%积极用心学习,只为客户花同样的*,能得到更好的效果和服务。
团队成长了,业绩自然上去了,从当初的2家店12名员工,发展到3家店30多名员工,业绩从2011年淡季时每月1万,到现在全年300多万,美姿堂的成长速度让人惊讶。*让她开心的不是业绩的猛增,是员工对她的信任、对她的感恩、对她浓浓的爱!今年生日那天,员工瞒着她跑到她家里面去,和家人一起为她准备了一个温馨浪漫的生日晚会。当她走进家门,看到大家为她精心准备的一切,她激动不已,她觉得那一刻自己是世界上*幸福的人。
员工的变化让顾客感到欣喜,她们能感受到美姿堂人发自内心的真诚,她们喜欢美姿堂的氛围,有空都喜欢往这里跑。美姿堂的顾客到店率高,不仅仅是美姿堂人用她们的礼仪、服务、技术征服顾客,更重要的是她们真心对待每一位顾客,把每一位顾客当成朋友。有一位顾客和老公吵架,晚上跑来店里不肯回家,为她服务的美容师就把她带回自己家,不断地开导她,还自己找到顾客的丈夫从中调解,通过美容师的帮助,她们夫妻又和好如初。
如今的美姿堂,可以说是兵强马壮、人才济济,袁子惠也是看在眼里,喜在心里,她为员工的快速成长感到兴奋。她已经计划好要在2015年再多开一家分店,晋升一名店长和两名顾问,为员工的发展铺好道路。相信袁子惠和她的美姿堂会在美业的道路上越走越远,越走越好。
投稿作者:孤芳不自赏46
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