汽车美容服务行业做好品牌有哪些要点？

2016.02.19 来源: 互联网大字

汽车美容消费服务连锁企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就高度在意汽车车主的实际需求，在本身技术**前提下致力于打造**的服务品牌。

**，将汽车美容服务清晰定位

打造汽车美容消费服务品牌*先要将服务进行清晰的定位，因为一切服务的标准、流程、考核指标等都是根据服务定位而来的。总体来说，汽车美容消费服务定位为面向大众化的服务、偏向**或特色服务，以及在这其中的任何区间。

第二，汽车美容服务构建品质营运体系

品牌的背后是质量，应该说大部分汽车美容消费服务连锁企业在品质营运体系的各个步骤中都有自己的规范，但由于缺乏执行和监督的力度，这些规范并不能被有效地落到实处。消费服务连锁企业要想打造**的服务品牌，必须构建科学的品质营运闭环管理体系，使服务标准的制定、营训、辅导和优化形成系统，并严格执行，从而**服务品质。

第三，汽车美容行业员工能力建设和服务一线员工

企业的服务分为针对员工的内部服务和面向消费者的外部服务。强调内部服务的质量是管理思路的转变，只有满意的员工才能**满意的消费者，内部服务质量*终决定顾客满意度。

第四，****车主消费体验

服务的*终目标是****的顾客消费体验，要注意两方面的体验：一是环境体验(硬件)，使消费者在对环境的体验中可以感受和加深对品牌诉求的理解;二是服务体验(软件)，让顾客在各个门店接受到标准、一致、稳定的基本服务。

投稿作者：孤芳不自赏46

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