母婴加盟店如何才能抓住顾客的心？

2016.02.17 来源: 互联网大字

随着越来越多有志之士投入母婴行业，母婴店的竞争也越来越激烈，想让自己的孕婴店在市场中站稳脚，能持续长远的经营下去，抓住顾客的心是非常关键的，日常经营中维护好和顾客之间的关系才能让我们的孕婴店经营得更好，那么如何才能抓住顾客的心?下面阳光苗苗商院为您整理经营顾客关系的一些方法。

一、导购的服务。服务在母婴行业是非常重要的因素，作为面对孕婴特殊人群的行业，我们需要更专业的母婴知识来引导和帮助我们的顾客，掌握高手段的卖货技巧、高明的处理“顾客的不满意”的手腕也是其中不可或缺的。所谓和气生财!顾客一进门，孕婴店的店主和店员要面带微笑，如果是老顾客，还得叫出顾客的名字。让顾客觉得备受尊重和重视。微笑不单是一种表情更是一种感情，可以给自己积极心理暗示，保持好心情，也可以给别人一个好的印象。关心。给顾客的宝宝予关怀，在言语和行动上，发自内心的，而不是做作，把顾客当朋友一样的对待，这样我们才能引导并且让客户愿意消费我们的产品。

二、声誉很重要。声誉和信用是商业竞争制胜的法宝，是商业获利之源。信誉好，顾客那是不招自来的。阳光苗苗为您支招：产品一定要质量，如果有了问题主动承担责任，不恶意攻击竞争对手，产品价格不要高于市场价。

三、布置。包括商品陈列、卫生、灯光，甚至音乐……。要经常变化商品的陈列位置，经常更新POP展示广告，给顾客耳目一新的感觉;卫生的问题就不必赘述了;接下来是灯光的问题，敞亮的灯光可以给商品增添新鲜感，给人感觉广阔的气氛和温暖感，增加顾客的逗留时间，同时也促进了顾客再次选购商品的几率。

孕婴店想要留住顾客就需要多为顾客服务，抓住顾客的心才能真正的留住顾客。您的母婴店是否做到这些了呢?

投稿作者：孤芳不自赏46

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