要做就做美业的标杆——周红霞

2016.02.16 来源: 互联网大字

云南北斗星美容院院长周红霞女士是一个敢想敢干，为了梦想执着追求，凡事力求做到*好的美业巾帼。11年前，周总和两个姐妹一起想要开一家美容院，由于当时的美容行业鱼龙混杂、很不规范，他们就想着要开就要开一家成为美业**的美容院。

当时，她们三个都有着稳定的工作、不菲的工资，可是为了开美容院，实现自己的创业梦想，她们毅然决然的辞掉了工作，重新开始、从零开始，走入美容行业。这是周总至今为止仍引以为豪的壮举，她说：“这是我做的*重要，也是*明智的一个决定。”

为了开美容院，周总和她的姐妹做了充分的准备。她们不是盲无目的的去开店，而是事先专门跑到广州学习了一段时间的美容知识，对美容行业也有了一个基本的认识。从基本手法到专业知识，从店铺装修到店务管理，都有了一定的掌握。

从广州学成归来之后，周总和姐妹开起了一家小美容院，三个人满怀热情的走上了美业之路。经过初创期的艰辛之后，她们的美容院步入正轨，个人收入也成倍增长，每个人都拥有了自己的事业和家庭。

再也没有了当初创业时的远大抱负和冲劲，每个人都过着小富即安的生活，沉浸在自己的一点点小成绩里，**没有把美容院的发展放在心上。

直到去年，周总看着店里年轻的美容师虽然每天忙里忙外，却总是心不在焉，没有一点年轻人的活力。周总突然感觉到一种无形的压力，一种义不容辞的责任，她不能在这么安逸的生活了，她要带领她的员工实现梦想，让他们也有未来、有成就。要想成就更多的人，就要搭建更广阔的平台，周总决定要把她的美容院做深入、做成连锁。

2013年9月，周总决定要将原来的小店扩成大店，但是自己没有管理大店的经验，于是她报了一个在成都开课的企业管理培训班。在学习期间，她认识了一位同学，也是做美容的，美容院做的非常棒，周总应邀去她店里参观。周总本来是想看看她店里面的装修和布局，没想到一进门却被她家的员工吸引了，一个个热情主动有礼貌，**四射有活力，愉悦轻松又和谐。想到自己店里员工没有多少状态，她就问朋友为什么员工这么有状态?朋友就给她介绍了博大公司，因为她们也是在博大公司学习之后才这么有状态的。通过朋友的介绍，周总了解到博大公司是专门帮助美容院打造团队和提升业绩的培训公司。正好，她扩店后也面临着拓展客源的难题，就这样她走进了博大的课堂。

在博大学习之后，周总被博大的企业文化深深吸引，一回到自己的店里，她立马着手建立自己的企业文化，经过几个月的落地，企业文化已经在店里扎跟，并且产生了*大的化学反应。通过墙体文化，把自己的一些经营理念很直观的传递给客户，还有客户感恩墙，贴满了客户的感恩与祝福，让员工在这里收获一份能量，在这里收获一份信任。店里面还会定期举行各种会议，让每个人都有站上舞台的机会，甚至让保洁阿姨、煮饭阿姨都有得到荣誉的机会，员工心里充满了感恩和大爱。落地师徒文化之后，员工的成长非常迅速，因为以前员工的成长她自己都不关心，现在师父比徒弟还着急徒弟的成长。

时至今日，周总依然记得她的服务顾问陈留伟**次下店服务的情景。店里的员工在一起工作久了，大家都彼此熟悉了，每个人都不好意思表达自己对同事的欣赏或是不满。但是那一次，陈总把大家聚到一块，在他的引导和调动下，每个人都打开心扉，说出了自己的心声。那一次，让每个人内心都通透了很多，再往后的工作中也绽放了很多。

现在，团队真的是大变样，每个人都有目标了，也有担当了，团队的凝聚力变得非常强，团队定下一个大目标，所有人都会一起发狠去做这件事情。员工也比以前懂得感恩，今年周总过生日的时候在外地学习，她回到店里的时候生日已经过了两天了，这时一个已经怀孕离店的员工跑到她的办公室，给她送上了精心准备的礼物，还有便利贴上写满祝福的话语，那一刻，她感动的竟无语凝噎。

员工懂得感恩，也懂得了用心对待顾客，今年中秋节的时候，店里面从广西买来了精心挑选的上好非转基因玉米粒送给客人，每份礼物还附有两封信，要么是店长和美容师写的，要么是顾问和美容师写的，有的还是周总自己写的信。客人收到礼物后都非常感动，非常认可。

在新店开业前，店里员工打电话约客人到店里领取礼品，有很多顾客都没有时间来取，有位见习顾问就挑好客人喜欢的礼品，主动给客人送到家里去。

看着店里面这群积极向上的80后、90后，周总感受到了肩上沉甸甸的担子，也浑身充满了能量和信心，她相信自己可以带着这帮年轻人实现梦想，她的美容院一定能够做强做连锁，做成美业的**!

投稿作者：孤芳不自赏46

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