在汽车美容店的经营过程中,可以把握客户需求是非常重要的,只有掌握了消费者的消费特性之后,汽车美容店员工的销售工作才能更有针对性。
车主不断地询问不同产品的价格,并不代表消费者对产品不满意,而是通过对比了解不同样式产品的价格区别。针对这种购买行为,汽车美容店员工可以通过给客户介绍不同款产品的方式,让消费者自己对比差异,鼓励消费者购买。员工能够把握客户的需求,那么汽车饰品的销售将成为汽车美容店一项客观的收入来源。
有些车饰品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定的风险,所以,消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买。购买以后,消费者也许会感到有些不协调或不够满意,在使用过程中,会了解更多情况,并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调,以证明自己的购买决定是正确的。经过由不协调到协调的过程,消费者会产生一系列的心理变化。针对这种购买行为类型,企业应注意运用价格策略和人员推销策略,选择*佳销售地点,并向消费者提供有关车饰评价的信息,使其在购买后相信自己是做了正确的决定。
当消费者购买一件贵重的、不经常购买的、有风险的而又非常有意义的车饰时,由于车饰品牌差异大,消费者对车饰缺乏了解,因而需要有一个学习过程,广泛了解车饰性能、特点,从而对车饰产生某种看法,*后决定购买。对于这种复杂购买行为,企业应采取有效措施帮助消费者了解新车饰性能及其相对重要性,并介绍车饰优势及其给购买者带来的利益,从而影响购买者的*终选择。
汽车美容店的经营者只有充分分析消费者购买行为的目的性,掌握顾客的消费动向,这样汽车美容店的销售业绩才能不断提高。想要提高汽车美容店的业绩,经营者一定要用心去打理自己的生意,不管怎样的成功,通过点点滴滴的积累,店面的经营总会达到一个新的水平,让汽车饰品的销售成为第二主营项目,为汽车美容店**丰厚利润。
投稿作者:孤芳不自赏46
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