y8内衣加盟店导购员从观察顾客肢体语言开始做销售

2016.01.26 来源: 互联网大字

面对顾客，内衣导购员一定能够看到的便是顾客的肢体语言。这是因为，肢体语言是一个人的下意识的行为，肢体语言比语言还要诚实可靠。如果说内衣导购员能够细心地观察到顾客肢体语言，而且懂得从观察肢体语言中了解顾客的心理变化和情绪感受，这更有利于我们内衣导购员与顾客的沟通。

我当内衣导购员已经2年了，结合我从书上学到知识和实战经验，我把自己遇到过的一些情况与大家分享一下。

y8 内衣导购员从顾客走进内衣店的那一刻开始，便要观察顾客的肢体语言。顾客走进内衣店，如果说她走路是那种缓慢型的，表示她是一个沉着稳重的人，这类人往往会比较传统，温文尔雅，乐于接受别人的意见。如果说顾客走路比较慢，而且很轻的步伐，这种类型的顾客一般待人会比较和气，而且这类人会比较自信，有较好的人际关系。但是，有一种顾客走路时却低着头，说明这类人缺乏自信和安全感，很难建立起对别人的信任。还有一种类型就是，走路摇头晃脑，重心不稳的人，当然这种类型也比较少见吧。这种类型的顾客一般心理变化会比较大，缺乏自信，性情为比较悲观。

一般情况下，内衣导购员在向顾客推销内衣的时候，如果顾客是双唇紧闭的，眉头皱起，翘起嘴角，时而摇头，这表示顾客可能在怀疑你的推销;内衣导购员一开始接触顾客的时候，发现顾客是双臂交叉的，身体正面相对，眼神却避开了，闭口不语，这很有可能是因为你给顾客留下很不好的**印象了。当你推销完之后，顾客仍然没有做出决定，而是用手指抚摸或者是梳理自己的头发，表示顾客还在犹豫当中，思想仍然有些混乱。

内衣导购员一定要学会从观察顾客肢体语言开始做销售，那么这一定会是内衣店**非常重视，也是顾客喜爱的一名导购员。

投稿作者：孤芳不自赏46

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