哈根达斯微博回应：因人工操作难免会缺斤短两

2012.10.11 来源: 互联网大字

哈根达斯，想必爱吃冰欺凌的朋友们都知道，可是近日一则报道引起了人们的广泛关注“哈根达斯缺斤短两”。

昨日，本报记者再次走访沪上几家哈根达斯门店后发现，哈根达斯部分门店已意识到**诉求，在重量方面加强了“自控”，但也有门店仍然存在“短斤缺两”的问题。

哈根达斯微博在回应中称：“因为是人工操作，难免会有个体差异。经过调查，此事系由于个别门店繁忙时段个别新店员误操作所造成的。我们将加强培训，深化管理与监督。”

在上海静安寺附近一家哈根达斯店，点了一份单球冰淇淋并要求称重，但店员却表示“这里没有秤”。面对记者的质疑，该店员称“一般都不会错”。

不过在上海新天地附近一家门店，记者点单时，店里只有极个别消费者，显然非繁忙时段。记者购买了一份双球冰淇淋并要求称重，结果显示，重量只有147克，扣除8克重的中型纸杯和3克重的塑料勺的重量后，冰淇淋净重只有136克，离标准重量差19克。面对记者对重量的质疑，店员沉默地在杯子中多添了一勺。

而在附近另一家哈根达斯店，记者走进时发现店员正在阅读《**财经日报》关于哈根达斯的报道。记者点了一份单球冰淇淋并要求称重，店员马上拿出秤称。结果显示，单球实际净重84.5克，符合标准重量上下浮动5克的规定。

虽然哈根达斯的人员回应说是因为人工操作，但是有关哈根达斯缺斤短两的问题还希望哈根达斯能够引以重视，不要破坏了在消费者心中的形象。

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