微信创始人张小龙：朋友圈鸡汤水文不能忍

2016.01.15 来源: 互联网大字

腾讯副总裁、**创始人张小龙在**公开课PRO版上发表演讲，他提出了**的四大价值观：一切以用户价值为依归、让**发挥价值、好的产品是用完即走以及让商业化存在于无形之中。

张小龙并不同意好的产品是为了黏住用户，他认为任何产品都只是一个工具，对工具来说，好的工具就是应该***率的完成用户的目的，然后尽快的离开……而不是沉浸其中。

现在几乎每个人都是手机不离手，随时刷**微博新闻，张小龙评论道，我们其实挺担心这个事的，我们看到一些数据表明用户在**里面花的时间太多了，我很担心……因为除了**应该还有生活。

所以，张小龙称，各种营销在朋友圈里面我们都会很严格的对待。他也希望**朋友圈不是满屏的鸡汤水文。

以下为张小龙演讲实录：

我想跟大家分享**的一个基本价值观，我们认为一个好的产品是一个用完即走的，就是用完了我就走了，可能大家不是**次听到这个词。

一个好的产品不是黏住用户，而是尽量让这个用户离开你的产品，大家同意吗?说同意的都是没有认真思考的，因为我相信每个人做的工作都是围绕一点，怎么样黏住用户，怎么样让用户尽可能待在我的产品里头，不要离开产品。

但是从**的角度来说，**一直希望用户能够合理的用**，除了**还有生活。如果你每天在**里面花太多时间，那未必是一个很好的事情。

当然现在大家花在**的时间应该已经是所有APP里面*多的，我们其实挺担心这个事的，我们看到一些数据表明用户在**里面花的时间太多了，我很担心。

我给大家开一个会，或者吃一个饭，有好多好多的同事每隔两分钟必须要看一下手机，必须要看一下**，你要他把手机放在一边，他坚持不了5分钟;规定不能看，他就会手足无措，会很焦虑、很焦躁。

我不知道在座有多少这样的人，我相信有不少。这是一个什么情况?

事实上我们认为任何产品都只是一个工具，对工具来说，好的工具就是应该***率的完成用户的目的，然后尽快的离开。如果一个用户要沉浸在里面，离不开，就像你买一辆汽车，你开完了，你到了目的地，你说汽车里面的空调特别好，所以要待在里面，那不是它应该做的事情。

所以业界很羡慕**是用户的时间杀手，但是我们要考虑的则是怎么样更**率帮助用户完成任务，而不是让用户在**里面永远都有处理不完的事情。

所以大家会看到**的朋友圈会限制很严，各种营销在朋友圈里面我们都会很严格的对待。

我们刚开始看朋友圈里面都是一些朋友的动态，可是慢慢发现朋友圈里面有很多心灵鸡汤，被各种各样地诱导上来发了一些内容，如果这样的信息多了其实*终的结果未必好，*终的结果可能是用户觉得朋友圈里面的信息太水了、太杂了，慢慢他再看朋友圈的意愿越来越低，这会变得非常可怕。

因为朋友圈的进入次数特别多，平均一个用户每天大概有30、40次进入朋友圈，这是一个反复的过程，我们希望每次进来用户都不是很快的刷屏，而是看到的都是他愿意看到的内容。

对于**里面其他的功能其实也是如此。我们希望用户在用**的时候，***率把必须要做的在**里面做完，把时间留出来去做很多别的事情。

在座的各位，基于**来做一些项目的时候不妨也多从这个角度思考一下，你做的事情是在帮助用户节约他的时间，提高他的效率，还是说只是想让他在这里不断地消磨时间。如果你想要让他消磨时间，你可以写一篇文章再写一篇文章，用户永远都出不去，但是用户可能下一次就不敢再进来了。

在这一方面做的好的例子，我觉得是谷歌，谷歌在很多年前就提出来让用户搜完就走。在这点上，我们会希望**里面的信息尽可能的少，少到只能满足你*基本的需求，这样你就明白**为什么会有这样一些规则。

举个例子来说，如果是很早期的**用户就会发现，**其实一直不鼓励你加太多好友，所有的加好友都要经过你的验证通过才会加进来，其实如果**作为一个产品要让好友变得很多的话很简单，只要把QQ好友、手机通讯录导进来默认变成你的好友就好了。

但是我们一直非常谨慎，一直希望用户的好友不要太多，所以每次加好友都提示用户是不是确定要添加他，从来没有说批量导入过，我们业界经常说少即是多，但其实这也会变成一句口头禅，因为没有人真正明白，更少的信息意味着用户可以更**的处理，意味着他可以腾出更多的时间，意味着这个产品的未来会变得更大。

大家也会看到，我们对于下发消息也非常严格，很多人不理解为什么订阅号一天只能发一次，为什么不是一天两次，每次还要限定那么几条。

从**的产品角度来看，这是一个很基本的体验性的东西，但是在外界看过来,这是难以理解的，包括特别多的媒体人会说，一天一次真的是不太够，我们就希望发更多的内容给用户。那是因为更多的人都是从自己的角度说我发的越多越好，但是从来没有想过发得多是不是意味着用户更愿意看。

所以大家也会看到，为什么我们会对一些诱导分享有拦截，因为所谓诱导分享就是你分享出去了、你获得了好处，但你的朋友并没有获得好处，你的朋友要忍受你发来的一个东西，这也是我们的一个基本原则。

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