专访东方美宝董事长胡振凯：传统珠宝企业转型的希望在O2O

胡振凯，东方美宝公司董事长。珠宝玉石**，在珠宝行业拥有超过20年的运营经验，2009年开始进入珠宝电子商务领域，2012年底成立“东方美宝”商城项目团队，开展线上珠宝零售业务，自此带领东方美宝公司不断发展壮大。接下来我们就看看胡振凯对珠宝玉石行业的看法吧。

本站记者：介绍一下为何创立东方美宝以及公司的发展历程。

胡振凯： 2009年，我意识到电子商务化是未来珠宝行业的发展方向，于是在北京创办了东方美宝，通过线上的方式展开珠宝贸易，当时做的仍旧是B2B的模式。到2012年，我根据市场现状计划调整为B2C模式，便想着建立一个垂直的B2C珠宝商城，由于中国的珠宝品牌70%都在深圳，于是2012年便进行了战略调整，将总部搬迁至深圳，成立东方美宝商城开发运营团队，并确立了帮助传统珠宝企业电商化的企业宗旨。2014年随着O2O模式的兴起，我们又开发了帮助珠宝门店布局O2O的“智慧门店系统”，东方美宝商城于2013年11月上线，2014年我们做了2亿的销售额，东方美宝智慧门店系统2015年4月28号发布的，截止目前已销售了2000余套。

本站记者：是什么原因让您选择做电子商务，并一直坚持下来?

胡振凯：“要么跟上时代，要么被其抹杀”。2012年柯达破产让我更坚信这一点。2009年开始陆续出现的珠宝电商企业已经对传统珠宝企业造成了冲击，这种冲击不光体现在销售上面，更重要的是打破了传统珠宝企业的销售模式，在价格、服务、营销上面对传统珠宝企业形成冲击。同时，增长放缓以及线下高昂且逐年增加的运营、**成本也使得珠宝企业需要电商化。马云曾说过“要么电子商务，要么无商”。这是一个电子商务的时代，我相信电商化是全行业的趋势，现在O2O来了，我们也正在积极拥抱O2O。

本站记者：您怎样看待当前珠宝行业O2O的现状?

胡振凯:B2C模式下，由于需要厂商直接到消费者，因此很难平衡加盟商与厂商之间的利益。同时，传统珠宝企业在没有更高利益驱动的情况下，也不希望打乱现有的体系。因此，很多珠宝企业的转型动力不足。而珠宝类产品体积小且价格高、购买频次低但线**验的需求强，更适合线上线下结合的O2O模式。同时，珠宝企业众多的线下门店也能承担重要的角色。因此，珠宝行业一致认可O2O是转型的方向。目前，珠宝行业O2O转型的大方向是清晰的，但缺乏模式、工具和方法。转型模式也在翻涌的O2O浪潮中不断的洗牌和**。较早提出O2O概念的珂兰钻石三年两易CEO，被解读为O2O转型模式的博弈。佐卡伊则以发展加盟店作为O2O渠道布局。潮宏基则搭建“全网营销”格局，将线下540家门店与线上平台销售结合。包括2014年出现的门店吸粉器、WI-FI照片打印机等等，都是对O2O模式的探索。

本站记者：O2O模式对比传统模式具有那些优势?

胡振凯:*先，O2O模式客户群覆盖更广，线上线下均能覆盖，而传统模式只能覆盖门店周边有限的范围;其次，O2O模式能降低运营成本提高运营效率。在线上发布促销与服务信息成本比线下要低很多，传播面也更广。通过线上平台管理客户与客户沟通更快捷**，线上客户信息**、及时、低成本的搜索和收集使企业**新客源更简单，这些都能帮企业降低运营成本。再者;O2O模式能给予客户更好的服务体验，客户可以线上挑选下单，线下提货，并可以通过网站或是手机端享受、预约、咨询、定制，投诉等服务，门店与顾客沟通的渠道也更多样，利于客户维护。

本站记者：谈一下O2O模式的发展前景。

胡振凯:珠宝企业需要O2O模式。速途研究院*新发布的《产业互联网发展报告数据》指出2015年O2O市场规模预计将突破5.99万亿元，在互联网+行动计划的推动下，O2O模式具有非常大的发展前景。

珠宝企业在B2C模式下电商转型一直难以突破，珠宝4700亿市场规模电商仅占120亿。线下门店增长遭遇瓶颈，迫切需要提高门店运营效率，在互联网的影响下，珠宝企业需要电子化的销售方式、覆盖更广、更**的营销以及更科学的客户管理以解决提高营销效率，扩大购买群体以及提高重复购买率等问题。而消费者需要电子化的购买方式与更个性的消费体验。O2O模式被认为是解决以上问题的*佳模式，也是珠宝行业转型的必然选择，获得珠宝行业的一致认可。

周大福、周大生、潮宏基、老凤祥、佐卡伊、珂兰、禧六福等众多一二线珠宝品牌均已在尝试转型O2O模式。周大生去年挑选了256家线下门店试水O2O，周大福董事长黄绍基提出“O2O是珠宝销售的未来时”并将发展电商提升到企业战略的高度。这些***是珠宝行业的中坚力量，随着他们的入局，珠宝行业O2O转型将成为全行业的方向。

本站记者：请您谈一下东方美宝对于O2O模式的具体解决方案。

胡振凯:智慧门店系统是珠宝企业实现O2O布局*快捷有效的方式。**替代微博成为SNS**大应用，**注册用户过6亿，仅企业公众号即超过580万;**封闭的社会化关系网络，已取代微博成为企业界广泛认可的进行社会化传播及客户关系管理与营销的*佳土壤。东方美宝智慧门店系统，以**为基础，将珠宝门店的销售、**、客户维护等流程电子化，并与门店打通，快速实现O20布局。

本站记者：请您谈一下东方美宝未来的规划。

胡振凯:我们现在的业务重心已逐渐转移到珠宝行业O2O解决方案中，O2O解决方案我们还将继续深化，从行业出发，切实解决行业痛点。东方美宝9月份将会推出“智慧门店系统”旗舰版，年前还会上线B2B2C定制系统。网络POS机系统、3D手寸建模、供应链金融以及数据服务等也会陆续上线，为珠宝企业提供解决方案，全面护航珠宝企业电商化转型。

投稿作者：孤芳不自赏46