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近日，家住渝北区两路城区的张女士路过双龙大道某美容店时，受邀参加该店促销活动，在接受洁面等免费项目过程中，店员不断推销美容服务项目，张女士遂在随后两天内接受胸部保养、祛痣、修眉等各种美容服务并购买美容产品，共计消费3.4484万元。几天过后，张女士感觉到美容效果不明显，并且该店打着免费美容的旗号高价促销，有虚假宣传之嫌，要求该美容店全额退款，双方协商不成，产生消费纠纷。
接到投诉后，渝北工商分局双龙所工作人员立即开展调查走访，经查：双方未就消费事项签订合同，仅有口头描述;该店在推销美容项目和产品时，对价格有表述不当之处，单据均系服务结束后补签;经营者以免费体验为名，主要目的系推销其美容产品及服务。经调解，该美容店同意全额退还张女士相关费用3.4484万元。
渝北区消委会提醒消费者，应警惕街头拉客等美容推销骗局;在购买美容产品、办理美容消费卡或接受美容服务时，消费者应向美容机构索要消费凭证;如遇到美容院强行推销时，可拨打工商部门电话12315投诉**。
律师说法：
重庆鼎凌律师事务所雍涛文律师表示根据《消费者权益保**》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的**的，应当履行**。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
本案中，美容服务店打着免费提供美容的旗号，实际是高价促销，有虚假宣传之嫌。违反《消费者权利保**》，损害消费者了消费者的合法权益。
投稿作者：孤芳不自赏46
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