为什么老板要的是结果，却偏偏喜欢听过程

2015.12.12 来源: 互联网大字

现象：

Q企业**班子换届了，营销中心市场渠道总监小A觉得出头之日可能真的到了。新总裁上任伊始即对全公司反复表示：不要没事总往**身边跑，大家工作怎么样，用结果说话。不是早请示、晚汇报就好，你们的岗位应在一线，而不是**身边。这让不擅言谈的小A很是感动，以前由于“会做的不如会说的”，自己部门的工作一直得不到公正评价，此次新**有这样的表示，看来从此无后顾之忧了。

在小A带领下，这一年渠道部门在促销活动上屡有创新，全年破天荒地形成了5次销售高峰，公司销售大幅攀升，结束了连续四年的下滑颓势，年度增长超过30%。虽然这期间汇报是少了些，但成绩是有目共睹的，小A也发觉**对有些促销方案是有不同想法的，但凭借多年对市场的了解，他知道自己在关键时刻的决断并没有错。

但在年底论功行赏时，小A却大惊失色，平时与**汇报沟通多的那些干部，几乎都获得了提拔与重奖，有人还连升了两级，而劳苦功高的市场部人员相比之下却在原地踏步，不但如此，连年终奖也仅是公司平均数而已。**不是看结果的么?怎么结果又不重要了?

道理：

一、“早请示、晚汇报”背后的三种思考方式

小A面临的功大而赏薄实际上是一种危险的信号。在**心目中，结果固然重要，但过程也不可**忽略，小A在过程中缺乏沟通，**就会对他功过相抵，而*大的过就是擅作主张。对于如何理解“早请示、晚汇报”，企业高层、中层与基层的看法截然不同。

内心解读之一：员工如何看待过程汇报

事实上“早请示、晚汇报”在多数员工心目中已成了小人所为，或是由于能力不足束手无策，或是虽有能力但欲借机与**套近乎。潜台词无非是两种涵义，其一是表示尊重**，自己不是自行其事的人，请**放心;其二告知工作的难度，如果做不好，事前就得到一定谅解，如果做好了，那么事后功劳会放大。当然，有时还有第三层涵义，这就是给**一个指点的机会，这样会反衬出**更有水平。这不是隐性拍马屁吗?不论哪种原因都让人不敢恭维。

内心解读之二：经理人如何看待过程汇报

职业经理人的基本素质之一，就是不能事事汇报，大事不能不讲，小事不能多讲。这是工作魄力的表现，也是一个有效率的组织对干部独挡一面的基本要求。不少经理人这样认为，在你规定的范围内，我做出结果给你看就是了，既然**给我授权了，就不应该过多干涉。如果经常汇报，意见与**一致还好，不一致时听还是不听?出了问题又是谁的责任?所以，越是有能力的经理人，就越倾向于不让**参与细节与过程。

内心解读之三：**如何看待过程汇报

在重要及要害部门，如营销、采购、财务，**越是授权就会越担心，“这家伙莫要给我捅出什么天大的娄子呀”!

所以，那种“用人不疑”的话多是对下属的一种安慰。哪里找那么多又信任又有能力的人呢?除了自己，谁又是**可以托付的呢?在企业中，更常见的往往是“疑人也用”，一边用一边观察。

事实上**了解过程还有两个现实意义，一是要知道下属是不是在行动，防止拖延误事;二是要知道方向有没有做错，以利及时纠偏，这都导致其不能**抛弃在过程上的重视。

二、**授出去的权和我们存在银行里的钱

现实中，非常注意过程汇报的人虽然让**多少有点烦，但他们往往*后都会受到赏识，Q企业当然也概莫能外，但问题是都出在**们识人不明、奖罚不分吗?

这就是职业经理人与**在思维上的不同。作为**，不但是企业利益的*大受益者也是*大损失方。在其用人尺度上，永远有两个标准是不可少的。一曰能力，二曰信任。能力是授权的开始，信任则是授权的持续。但越是得到授权就越要汇报过程，那么授权还有什么意义?实际上，许多职业经理人没有意识到这种“权”是向**借来的，是有限的权。借的东西不是自己的，要让主人知道它还在，还安全，主人随时还可以控制，那么他才会放心地交给你去打理。这和我们把钱存在银行是一样的道理，银行要防止出现挤兑风潮，就一定要让客户存取自由。刚开始可能只是“小额活期”，但信任度高了变成“大额定期”，这样职业经理人才能有更多的支配权。

遗憾的是我们经常看到，现实中意气风发的职业经理人或是准职业经理人们正在被**“咱俩谁跟谁”的话感动着，身正不怕影斜，“走自己的路让别人说去吧”，*终，一两个小人的出现就能把他们打入深渊。因为授权以后，**对信息的渴求是前所未有的，你既然不勤请示、勤汇报，总有别人会补这个缺，但其真实性就无法保证了。所以，当职业经理人感到比“窦娥”还冤的时候，往往就是由于过程中许多信息被有意或无意曲解，结果上的功抵不上过程中的“错”。

投稿作者：孤芳不自赏46

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