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面向未来，已经拥有2亿用户的**是马化腾的一副好牌。
360创始人、CEO周鸿祎略显嫉妒地评价：“腾讯之前50个产品加起来都比不过一个**。”
拥有一副好牌的马化腾也很迷惘，拥有2亿用户的**将怎么**?在刚刚结束的腾讯第三季度财报说明会上，腾讯总裁刘炽平被一群**投行的分析师一再追问这一话题。
种种迹象表明，腾讯正在**的货币化问题上进行着谨小慎微的尝试，这是腾讯需要尽快面对的一个话题，移动互联网的快速崛起已经开始对腾讯的传统PC互联网业务产生冲击。
略显嫉妒的周鸿祎没有给马化腾支招。本报记者走访了多位业内人士，他们认为马化腾应该这样出牌，未来生活服务电商和游戏平台很应该成为***主要的**来源。
O2O需要“接地气”
在今年的互联网大会上，马化腾曾经特别强调了O2O的机会：“二维码将是腾讯整合线上和线下业务的关键入口。”马化腾当时说道。这被业界普遍解读为腾讯可能将O2O作为未来**发展的主要方向之一。
此前，**推出了“扫一扫会员卡”功能，让许多商家门口摆放**的二维码广告牌，用户用手机扫描后成为该商家的会员，从而实现销售打折等特权。
饭统网前副总裁，808街创始人谢泷纲指出，生活服务类O2O市场的空间是足够大的，“光上海有多少实体店铺?他们都需要类似服务。”
所有实体商家都必须思考三个问题：一是如何获取更多的新顾客，二是如何维系住老顾客，三是如何提高客单价，比如让原来在店里每次消费100块的人，提高到150。
在老客户的关系维护上，**有着天然的优势。因为对于商家来说，**是一个很便宜、很易用的和老客户沟通的方式。
目前许多商家已经开始利用**维持和老客户之间的关联。在国内许多星巴克的收银台，都有显著的**二维码标志，用户掏出手机用**扫描下上面的二维码就可以在**上关注星巴克的账户。这时候星巴克会不时给其忠实粉丝推送一些信息，如星巴克即将在圣诞节推出一种新的咖啡，或者星巴克咖啡幕后的制作故事等。
到了假日促销季，这种推送会相当有效，商家可以向其忠实客户推送促销活动信息，而且**是一种成本很低的推广方式。
上海一家在**上推广的大公司的**业务负责人向记者举例谈到，微博和**的区别很大。微博更像是一个一对多的公众发布的平台，因为上面信息太多，很容易被淹没掉。而**则是一个一对一交流的工具，腾讯规定每个商家每天只允许向用户推送一条消息，因此假如一个人几天不看**，几天后他依然能够看到这几天内推送的所有**。
炎黄网络CEO管鹏指出，**可以有效帮助商家实现客户关系管理(CRM)。
管鹏举例谈道：“你要订酒店。可以直接在里面问商家有没有房间，怎么订。订酒店的时候通过和商家的互动。沟通成本很低，就像酒店前台一样。**还有个好处，不需要即时回复，可以稍晚一点回答，用户不会产生比较大的意见。”
不过，要发展O2O业务，腾讯需要解决“接地气”的问题。腾讯之前的生活服务电商业务发展已久，但是收效一般，*大的因素就是腾讯并不是一家“接地气”的公司。
一位曾和腾讯展开合作的人士指出：“腾讯缺乏地面部队，包括之前的QQ团购，就是因为缺乏地推人员，发展的一般。做生活服务平台，都是靠线下的业务员一个个去扫的。搜集商户的一手信息，这是脏活累活。”
未来**在O2O上的想象空间仍然很大，例如**目前还没有加入苹果Passbook那样的LBS(基于位置的服务)功能，还没有加入商户搜索的功能，腾讯手上可以出的牌仍然很多。
投稿作者：孤芳不自赏46
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