经营太阳能产品需要做好售后服务

2016.02.05 来源: 互联网大字

目前太阳能市场越来越或，选择投资太阳能的人也越来越多，很多创业者对太阳能经营的技巧很关注，只要尽快了解这个行业的一些经营技巧，就能让你轻松获得丰厚回报。

经营太阳能的技巧有哪些?看看下面的介绍就知道了。面对竞争日益激烈的太阳能市场，各个厂家的经销商都在重视打好服务这张牌，如果大家都是同样的服务，如接到电话，然后约定时间上门维修，修好填单返回，售后人员按部就班的做好自己份内的工作，这样做是应该的，但还是不够的，我们的服务应比对手更上一个档次，举例如下：如太阳能安装完毕，三天内要打电话询问使用情况，主要因为用户刚买太阳能，对产品的使用不太了解，有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理，打个电话询问一下，是让顾客放心。

当用户使用三个月后，还要打电话或上门访问，主要是不要让顾客忘记我们，从而多交流、建立感情，增进了解，增强信任感。顾客也会把他们认为很好的产品**给更多的朋友。当然还有其它很多方法来做好服务，如入冬前对太阳能全面体检;如为同一小区新用户安装太阳能时，顺便访问老用户;如年关送些小礼品等。

做好售后服务，还要提供超出消费者预期的超值服务。比如说我们**接到维修电话24小时内上门服务，而实际上基本做到不超6小时就有人上门，这就是超过预期。而每次都是如此，并且提供非常专业技术的服务，这时顾客表现出的心理就会是满意。

另外对于售后服务人员做的其它一些额外服务(如家里有老年人的可帮其顺手把垃圾袋下楼，修理一下脸盆的小毛病等等)，则就会给顾客一个惊喜。在这个时候，顾客表现出来的满意是发自内心的，他认为你没有任何功利。

售后服务是现在很多消费者非常关注的东西，把售后服务做好，相信很多人愿意购买自家产品。

投稿作者：孤芳不自赏46

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