谷歌要动亚马逊的奶酪

2015.11.27 来源: 互联网大字

不管你是想在网上买个电动工具，还是彩色牛仔裤，你很可能会用谷歌(Google)或亚马逊(Amazon.com)开始搜索。不过，到底用哪一个呢?

为了成为**网络商城，这两家公司在私底下开始了一场较量。大大小小的电子商务网站都卷入了双方的战*。对于消费者来说，*重要的是，他们能否在网上看到品种齐全的商品。

虽然谷歌是搜索引擎，而不是网店，但是它依靠自己的对比购物服务平台谷歌购物(GoogleShopping)之类的产品，正在逐渐朝电子商务领域进军。与此同时，用网络零售商亚马逊作为搜索引擎来搜索自己想购买商品的人越来越多。

为了回避亚马逊的冲击，谷歌*近对谷歌购物做了一些更改，开始要求那些想出现在与购物相关的搜索结果中的电子商务网站公司支付费用。所以，现在的产品清单就是广告。出现在搜索结果中曾经是免费的。现在，如果某家公司不为此付费，消费者就无法看到他们的产品信息。

谷歌表示，这项改变将会提高与购物相关的搜索结果的质量，因为如果付费的话，零售商会更倾向于把**的、*新的产品罗列出来。它还说，那些过时的或是在配送价格等方面对消费者产生了误导的产品信息，对搜索服务造成了污染。

通过要求零售商为在搜索结果中出现而付费，“各种激励因素共同**了我们所得到的数据质量更高，”谷歌购物的产品管理副总裁萨米尔·萨马特(SameerSamat)说。谷歌购物曾叫做谷歌产品搜索(GoogleProductSearch)，而更久之前则叫做Froogle。“有了质量更高的数据，我们就能为用户**更好的体验。”

虽然有些零售商对此表示同意，说此举甚至会帮他们提高销售量，但有的公司则很恐慌。它们表示，他们不会为在搜索结果中出现而支付费用，或者将列出更少的产品，这样，购物者们在谷歌上看到的选择就会减少。

通过这种方式，谷歌能从零售商手中*取更多的*，这些零售商都是能给它带来***的广告客户。但是，谷歌也需要提高产品搜索结果的质量，来防止那些有价值的客户转投亚马逊。

“谷歌和亚马逊都有一样的**目标，即成为人们进行产品搜索的*选网站，而亚马逊在这场战争中占了上风，”Adlucent的创始人和*席技术官迈克尔·格里芬(MichaelGriffin)说。这家公司为网络零售商提供搜索营销服务，以前还曾管理过亚马逊的付费搜索。

同时，亚马逊已经从谷歌购物中移除了自己的商品清单。想找Kindle?谷歌购物所展示的Kindle搜索结果都来自百思买(BestBuy)、eBay和名叫Fumfie和格莱德(Glyde)的网站，就是没有亚马逊的。

然而，据熟悉亚马逊策略的匿名人士透露，目前亚马逊还没有排除向谷歌付费的可能性，以便让自己的产品出现在谷歌的搜索结果中。

弗雷斯特研究公司(Forrester)的数据显示，2009年，25%的消费者在网上购物时，都会*先到谷歌之类的搜索引擎上进行搜索，而先到亚马逊上进行搜索的只有18%。但是去年，三分之一的人都会先去亚马逊，只有13%的人会先利用搜索引擎进行搜索。根据康姆斯科(comScore)的统计数据，在过去一年中，亚马逊的产品搜索增加了73%，而谷歌购物则走势平平。

谷歌购物向付费服务的转变开始于夏季，将会在秋季完成。这是谷歌正在扩大的电子商务计划的部分内容，这个计划还包括“付款*包”(Walletforpayments)、“每日一购”(Offersfordailydeals)，以及能让消费者在附近找到目标商品的“谷歌购物”(GoogleShopper)手机应用软件等内容。

如果在谷歌主页上进行搜索，还是会显示从整个互联网上搜索到的结果，这些都是不收费的，但是，也会出现一个方框，显示产品照片、价格以及描述，这些则是付过费的。如果在Google.com/shopping搜索某个商品，则得到的所有搜索结果都是已经支付过相关费用的。

大多数其他的对比购物网站也提供付费服务，包括雅虎购物(YahooShopping)、Nextag，和PriceGrabber。微软必应购物(Microsoft’sBingShopping)免费为零售商们提供服务，只有一些与Shopping.com合作的产品名录除外。

但是，多数零售商都认为，谷歌是网络客户*重要的来源。也有些人说，他们承担不起把自己所有的产品都罗列出来的费用。

“如果你是个零售商，又没有亚马逊、eBay，百思买或沃尔玛(Wal-Mart)那么大的预算，真的会很困难，”Digitas负责性能媒体的高级副总裁格里·巴瓦罗(GerryBavaro)说。这家公司的客户包括宝洁(Procter&Gamble)。

如果零售商大幅度削减罗列在谷歌上的产品数目，消费者就会到别家网站去——比如亚马逊——寻求更全面的产品信息。

“*后有人就会说，‘我不会再交*了，’”为零售商客户监察电子商务网站的DynamiteData的创始人克里斯托弗·库比基(KristopherKubicki)说，“要不了多久，客户们就不会再相信此类的应用，因为它不再是真正的对比性网站，而是广告。”（翻译：陈柳）

投稿作者：孤芳不自赏46

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