女装店对顾客服务有哪些原则？

2015.11.08 来源: 互联网大字

(1)对顾客一视同仁的原则。不因顾客的年龄、职业、外表以及购买与否而采取不同的服务态度。

(2)服务一致性原则。品牌女装店中，顾客购买前、购买中、赠买后的服务流程不能因任何原因而中断?服务态度不能有任何改变.服务项目不得有任何省略。

(3)尽量满足顾客的原则。在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求，例如，特殊的包装、小赠品等。

(4)敏捷的原则。敏捷代表着对服务工作内容的熟练掌握，顾客有感于店员敏捷的服务动作，对女装加盟店的专业形象将更加肯定。

(5)微笑的原则.，微笑是世界共通的语言，常保持笑容可使店员心情愉快，更可以把气氛传递给顾客，自然就能与顾客产生良好的互动关系。

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