当今社会,消费者越来越看重服务质量,面对越来越挑剔的顾客,汽车养护加盟店应该更明白“服务至上”道理。由于人们生活水平的提高,人们开始更为关注服务的质量,而相对的忽略了价格因素,汽车养护加盟店只有将自身的服务质量提升上来,才能牢牢的抓住自己的顾客。
想做好汽车养护生意,就必须优化自己的服务,这个服务应该包括了从顾客进门一直到顾客离开,经营者应该注意这整个过程,只要事关顾客就要充分满足顾客的需求。
从顾客走进汽车养护店后,店长就要开始与客户进行沟通,介绍项目,在客户确定要做的项目之后,店长和技师要仔细检查汽车并且提醒车主现在汽车的状况,与客户沟通一致记录在消费单上,避免产生矛盾冲突。
给客户提供舒适的休息场所,沙发、茶几、饮水机、电脑、电视、空调这些是基本配置,尤其是中**汽车美容店更要花心思设计客户休息区,开几**车的车主到店内让他们站着等待汽车美容施工,恐怕他们更愿意开车再去找一家汽车美容店。
如果设计到日后的保养和质保期内的服务内容,不要给客户增加任何理由的消费,**给客户的服务要做到位。
想做好汽车养护生意?其次,用尽心思吸引顾客
若肯花心思,没有什么是办不到的。经营汽车美容店也一样,想要有客户,就要懂得花心思去吸引他们,促使更多的客户了解汽车美容店的项目和优势。
要为顾客提供一个舒适而整洁的环境,也就会是说汽车美容店的装修要整体美观、整洁、舒适,还要有个性,让车主在门前经过都不禁被店面所吸引。除此之外,靠扎实的汽车美容技术、**的汽车美容效果来吸引客户,认真对待每一个为客户,无论客户的车是什么档次,尽量把项目做好,让开出汽车美容店的车都成为你的广告,吸引路人的目光,自然会有更多的车主愿意到店内消费。
想做好汽车养护生意?*后,认真观察客户让汽车美容店的经营者了解到,什么样的客户会选择到点消费,这在以后的经营宣传上会更有针对性,提出更加有效果的营销方案。
投稿作者:孤芳不自赏46
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