运营商日赚四亿“流量被指消耗快”是否从中做了手脚？

2015.10.29 来源: 互联网大字

运营商**四亿“流量被指消耗快”是否从中做了手脚?自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消费者似乎并“不买账”。有用户发现自己的流量消耗速度过快，质疑是运营商故意为之。一位消费者原本每个月套餐内700MB的流量都用不完，但是10月1日起套餐内剩余流量当月不清零之后，他在10月2日居然使用了近550MB的流量。当他致电中国移动表示质疑之后，客服人员爽快地主动提出“赠送500MB流量”。

一位名叫“二愣子叔叔”的****用户网友反映说：我9天用完了平时30天的流量，这“流量不清零”不是玩游戏吗?网帖中可以看出他埋怨的心情有多深。有这种想法的网友还有很多，以至于让“运营商做手脚”成了追问的一大问题。在没有证据的情况下，我们不能就怀疑运营商真的做了手脚，也可能存在技术漏洞，也可能是消费者本人造成的。但是，作为运营商应该吸纳这种反映的诉求，做好沟通解释工作。

按照“谁诉求谁举证”的司法理念，显然要证明运营商存在问题就需要用户自己去举证，证明运营商做了手脚。但是，依照眼下的情况来看，用户很难找到证据。既然这起事件已经成为公众事件，运营商就有义务来澄清事实。要在法律许可的情况下，尽量将用户已经使用的流量数据呈现出来。这样就可以“用事实说话”，吹散公众心中的疑云。

不过，无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据，或是消费者安装的软件出现了“偷流量”的情况，运营商都应该站出来自证清白。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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