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消费者保障服务的扣分规则

2015.11.01   来源: 互联网 大字

消费者**服务的扣分规则:

①消保网店主由于"商品与网上描述不符"原因被投诉成立,一级处罚扣2分,二级处罚扣4分;三级处罚记扣6分。

②消保网店主由于"收款不发货"原因被投诉成立,一级处罚扣2分,二级处罚扣4分,三级监管,直接退出消保。

③消保网店主由于"重复铺货的重复幵店行为"被处罚,扣4分。

④消保网店主由于商品质量等问题被强制执行先行赔付,扣8分。

⑤扣满6分,站内信警告。

⑥扣满12分,站内信警告,扣除消保橱窗位2个。

⑦扣满18分,站内信警告,扣完消保橱窗位5个,限制参加淘宝促销活动。

⑧扣满24分,强制退出消保,半年内不得再次加入"消费者**计划"。

⑨每年7月1日零点、1月1日零点自动为消保网店扣分分值清零。消保网店主因为某些原因而被扣分(沒有被扣分将不会看到这一栏信息),可以在"我的淘宝—投诉举报"中査看具体扣分原因和分值,点击"査看详细信息",可以看到历史上的扣分原因和分。

投稿作者:孤芳不自赏46

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