加盟火锅店客户流失原因分析

2015.10.27 来源: 互联网大字

谁都知道顾客对一个加盟*锅店来说意味着什么，但我们为何还是常常会失去一些顾客呢?原因有多种，品牌魏老香*锅加盟就简要为您介绍加盟*锅店客户流失的一些原因。一般来讲，加盟*锅店顾客流失主要有以下几种原因：

价格流失型。价格流失型主要是指顾客转向提供低廉价格产品、服务的竞争对手;

产品流失型。产品流失型主要是指顾客转向提供高质量产品(或者是发现公司提供的产品是假冒伪劣产品)的竞争者。这种流失一般是不可逆转的。因为价格原因流失的顾客能够再“买”回来，但是若是顾客认为竞争对手的产品质量更好，几乎不可能再把他们争取过来;

服务流失型。服务流失型主要是指顾客由于服务恶劣而离开。这种顾客流失是让人无法接受的，我们都知道*锅加盟店服务人员的礼貌很重要，除此之外，售后服务人员对顾客的抱怨和投诉没有及时处理也会造成顾客流失，这种损失其实都可以*大限度的弊免。

便利流失型。便利流失型主要是指顾客对现有产品、服务购买的不便性而流失。在这里面，主要包括顾客对*锅加盟店地理位置、营业时间、等待服务的时间、等待预约的时间太长等方面感到不方便而流失。

魏老香*锅加盟企业建议加盟*锅店管理者可以对顾客流失的情况进行具体分析和管理，不但可以对挽回一部分顾客有重要意义，也有助于预防顾客转向其他竞争对手。更多魏老香*锅加盟经营信息了解，欢迎咨询魏老香!

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