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三星危机文化解读:成也萧何败也萧何

2015.10.19   来源: 互联网 大字
以下为文章全文:

危机相伴

在1997年的一本书中,三星董事长李健熙写道,一家成功的公司需要具备“高度的危机感”,才能一直展望未来,才能对变化做出反应——即使身处顺境也不例外。

正是这一信条推动三星成为**收入*高的科技公司——它的电视机、智能手机和存储芯片销量在业内无人能敌——并成为一众中国企业在探索韩国成功奥秘时绕不过的研究对象。

然而,在上月宣判的美国**诉讼中,这家韩国*头却因为被陪审团认定侵犯苹果iPhone的关键功能被判赔偿10亿多美元。在此之后,三星自上而下的指挥结构和决策流程便被批阻碍创新。

曾几何时,正是这种机制帮助三星对市场趋势迅速做出反应,并作出大举投资芯片和显示屏的大胆决策。然而,对于急需从“快速模仿者”转型为创新者的三星而言,这或许**是*佳模式。

在三星内部,哪里有设计师感觉被忽视、被压制,哪里就有变革的呼声。

这种“持续危机”模式的确成绩不菲,帮助三星三芯片、电视机和显示器等领域赶超日本的索尼、夏普和松下,还**了诺基亚十余年的手机行业霸权,甚至在智能手机市场超越苹果。

但与此同时,三星也因为生产“山寨”产品,导致声誉受损。

天壤之别

根据三星提交给美国**的一封内部备忘录,三星移动部门主管申宗均2010年2月对员工说:“这是一场设计危机。”彼时的三星正在设计**款Galaxy手机,以应对iPhone的汹涌势头。

“有影响力的外部人物都看好iPhone,他们认为‘三星在打瞌睡’。”申宗钧说,“一直以来,我们都把所有的注意力放在诺基亚身上,所有的努力都集中于‘翻盖’、‘直板’和‘滑盖’元素。但我们的用户体验与不期而至的苹果iPhone对比时,却存在天壤之别。”

据一位不愿公开姓名的三星设计师透露,危机感和紧迫感促使三星的设计师和工程师采用了*符合iPhone外观和感觉的理念。

“设计师有很多*特而有创意的理念,但却必须受到*高决策者的认可。问题在于,他们都沉迷于苹果的设计,根本不满意这些理念。”该设计师说。

这位设计师还补充道:“我认为无论在哪里,*高管理者都应当尊重首席设计师的决定,但在三星,他们却凌驾于设计师之上,对*终设计决策指手画脚。这限制了我们的能力。为了**局限于优秀的跟随者,三星需要更加水平化的文化,还要放权给设计师。”

一名不愿透露身份的三星高管则反对这种说法,他表示,三星目前正在通过激励和奖金推动内部创新,而李健熙本人也对新的技术和设计很感兴趣。

投稿作者:孤芳不自赏46

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