1.色彩要鲜艳
不同的色彩对人的心理和行为会产生不同程度的影响。就快餐店而言,如果希望提高顾客的流动率,*适用的颜色是橙色和黄色。另外,红、绿相配的效果也不错,能刺激顾客的食欲,并加快用餐速度。
需要注意的是,色彩运用要突出主色,相配的辅色不能喧宾夺主。
例如,店铺的主色调为比较鲜艳的颜色,而店堂内地面、家具、台布等为清新淡雅的颜色,再配以明亮的灯光和节奏欢快的音乐,能达到促使顾客快速就餐的目的。
2.光线要亮堂
有外窗的快餐店,可直接用温暖、舒适的太阳光。如果没有外窗,可以采用日光灯、白炽灯等进行照明。
灯光的明暗强弱对前来用餐的顾客会产生不同的影响。在光线明亮的环境下用餐会使顾客情绪兴奋,用餐时间缩短;而光线昏暗则会让顾客心情放松,用餐时间延长。快餐店可采用节能灯作为吸顶照明,**店内光线亮堂,对促进顾客食欲、加快其用餐速度有明显效果。
快餐店内灯光的运用,还应该考虑到顾客阶层、年龄、嗜好倾向等因素。在色彩选择中,*不可用的是刺眼的亮光,因为光线过亮会使刚进店的顾客感到不适而不愿停留。
3.音乐要明快
中**的餐厅尤其是店喜欢选用舒缓、优雅的音乐来突出其档次和定位,而快餐店为了营造一种明快、热闹的用餐氛围,一般都选用节奏明快的音乐,增加顾客的愉悦感,同时还能加快顾客流动,提****。
快餐店背景音乐的选取除了要明快,还有一定讲究,如果是靠近居民区可选择具有浓郁民族特色的音乐,例如***的《好日子》;如果是在闹市区可选择当下流行的音乐,如陈慧琳的《不如跳舞》。
4.温度、湿度要适宜
温度、湿度也会对顾客的舒适度产生影响。
(1)女顾客喜欢的温度略高于男顾客,儿童适应的温度要低于成年人,一些职业比较活跃的顾客则喜欢较低的温度。另外,还应考虑季节的影响。夏天,快餐店里的温度要让顾客感觉到凉爽;冬天,则要让顾客感觉到温暖。
(2)湿度过小,就会显得干燥,会让顾客加快用餐速度;反之,适当的湿度,会让顾客延长用餐时间。
投稿作者:孤芳不自赏46
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