1.顾客吃得放心、开心
(1)要让顾客吃得放心,快餐店提供的餐品必须是卫生的、安全的。
(2)要让顾客吃得开心,快餐店至少要有一种(或服务),做到*此一家。如果在餐品上不能做到风味*特,也应在价格或分量上比竞争同行稍胜一筹。像知名中式快餐品牌真功夫就是以其*特产品——美味、营养的原盅蒸汤、蒸饭获得了不俗的业绩。
2.服务快捷、真诚、热情(1)快餐店的顾客一般都有非常强的时间概念,因此快捷是快餐店能在激烈竞争中取胜的法宝之一,应在服务中得到充分体现。
(2)快餐店在用餐时间往往人流密集,因此在**服务快捷的同时,服务员要做到真诚、热情,能与顾客进行良好的沟通和互动。
3.环境整洁、舒适
快餐店环境即其所处的地理位置、交通条件、周边环境等。整洁舒适的环境是**快餐店在提供**餐品之外,所应为顾客提供的用餐氛围。在竞争店林立的某商圈里,如果多家店餐品质量、定价相近,那么谁能为顾客提供良好的用餐氛围,谁就能吸引更多顾客。
4.价格实惠、营养均衡
价格实惠是快餐店相比于其他店*明显的优势,然而要让自己的店更具有竞争力,还须在餐品的营养搭配上下工夫,迎合顾客对绿色食物、健康养生的需求。聪明的经营者要能制定出既与本店规格档次相吻合,同时又能为顾客所接受的餐品价格。
3.适应变化、不断创新
别具特色是**快餐店成功经营的基础,也是其*核心的竞争力所在。快餐店的经营只有在保持自身特色的同时,不断适应市场需求的变化,推陈出新,才能获得旺盛的生命力和不断向前发展的动力。
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投稿作者:孤芳不自赏46
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