现在对于创业者来说,开美容连锁店是一个不错的选择。现如今对于开美容连锁店来说利润主要来源于会员,好的会员管理方法可以有效提高店铺的收益,会员管理究竟有哪些技巧?下面就跟小编一起来看看开美容连锁店铺管理方法吧。
按时间:按消费时间计算,由*近的会员开始邀约。因为近期消费过的顾客一般对于美容连锁店的印象比较深刻,如果上一次的服务让她满意,她重复消费的几率就很好,当然针对这类近期消费过得顾客,我们可以额外给予一定的刺激手段,比如延续上一次的服务,在新品基础上享受折扣优惠。
而针对较长时间没有消费的对象,在邀约的时候就别心急的直奔主题进行美容院加盟**活动的介绍,否则**率相对非常高,针对有段时间都没有消费的顾客,引导他记起美容连锁店的印象是至关重要的,有了一个良好的开始,唤醒了他对美容院加盟的记忆之后,才可以切入正题,虽然花费的功夫会增加,但是成功几率会提升百分之六十以上。
按类型:根据消费类型的不同,我们有老会员和新会员之分,老会员我们定义为一年前开始消费,并且有重复二次以上的消费行为,而新会员泛指一年内,且无重复消费的行为。新老会员*大的区别就在于忠诚度,有过二次消费的会员,对于美容院加盟本身是认可的,也有或者是因为地理原因会重复消费,再次邀约,阐明美容连锁店近期**的活动、优惠政策或者是新品套餐,对他们来说吸引力更大,而新会员没有重复消费,那么大多可能是偶然性消费,再次消费的动机不明确,所以作为邀约的次要对象。
按金额:过往的消费金额,是判断顾客消费能力很重要的依据,在电话邀约的过程中,我们*要选择的客群也是从金额大的消费者开始,我们可以定义为超级VIP,基于经济与消费能力的基础下,他们一旦对美容连锁店所**的活动感兴趣,那么成功的几率比普通VIP来说会更高。针对这类型的消费者,**活动的侧**不在折扣与价格上,而在于提供的服务或者产品的**性。
投稿作者:孤芳不自赏46
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