开美容连锁店的一些心得

2015.10.10 来源: 互联网大字

现在对于创业者来说，开美容连锁店是一个不错的选择。现如今对于开美容连锁店来说利润主要来源于会员，好的会员管理方法可以有效提高店铺的收益，会员管理究竟有哪些技巧?下面就跟小编一起来看看开美容连锁店铺管理方法吧。

按时间：按消费时间计算，由*近的会员开始邀约。因为近期消费过的顾客一般对于美容连锁店的印象比较深刻，如果上一次的服务让她满意，她重复消费的几率就很好，当然针对这类近期消费过得顾客，我们可以额外给予一定的刺激手段，比如延续上一次的服务，在新品基础上享受折扣优惠。

而针对较长时间没有消费的对象，在邀约的时候就别心急的直奔主题进行美容院加盟**活动的介绍，否则**率相对非常高，针对有段时间都没有消费的顾客，引导他记起美容连锁店的印象是至关重要的，有了一个良好的开始，唤醒了他对美容院加盟的记忆之后，才可以切入正题，虽然花费的功夫会增加，但是成功几率会提升百分之六十以上。

按类型：根据消费类型的不同，我们有老会员和新会员之分，老会员我们定义为一年前开始消费，并且有重复二次以上的消费行为，而新会员泛指一年内，且无重复消费的行为。新老会员*大的区别就在于忠诚度，有过二次消费的会员，对于美容院加盟本身是认可的，也有或者是因为地理原因会重复消费，再次邀约，阐明美容连锁店近期**的活动、优惠政策或者是新品套餐，对他们来说吸引力更大，而新会员没有重复消费，那么大多可能是偶然性消费，再次消费的动机不明确，所以作为邀约的次要对象。

按金额：过往的消费金额，是判断顾客消费能力很重要的依据，在电话邀约的过程中，我们*要选择的客群也是从金额大的消费者开始，我们可以定义为超级VIP，基于经济与消费能力的基础下，他们一旦对美容连锁店所**的活动感兴趣，那么成功的几率比普通VIP来说会更高。针对这类型的消费者，**活动的侧**不在折扣与价格上，而在于提供的服务或者产品的**性。

投稿作者：孤芳不自赏46

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