今年315合肥“零投诉”

2012.03.16 来源: 互联网大字

“前年是两起投诉，去年是一起投诉，而今年则是零起。”

前年2起，去年1起，今年0起。这串递减消费者投诉**的数列究竟意味着什么？

合肥市12315消费者申诉举报中心副主任吴强说，从全国各地拨打至央视3·15晚会的投诉热线，会在国家工商总局的监督下，按照属地及时转至各省、直辖市工商局。

今天上午，记者从合肥市12315消费者申诉举报中心获悉，今年没有一起投诉从央视3·15晚会转至合肥市工商局。投诉举报数以万计的央视3·15晚会，今年竟然没有一起投诉发生地在合肥，这也促使人们重新打量整座城市的诚信指数。

“如果合肥市有涉及的投诉，3·15晚会后的第二天一早，省工商局就会将投诉案件通过传真传送到我们的案头。”吴强副主任表示，可是今早他的案头却空空如也。没有任何一张由省工商局转来的投诉传真，“可见今年在央视3·15晚会上涉及合肥本地的投诉确实是零起。”

据合肥市12315消费者申诉举报中心透露，截至今天上午，手机、电器、食品、服装等大众消费品的投诉量比较集中，房产、汽车、合同类投诉有着上升趋势，客运和餐饮类的投诉则出现了明显的下降。 “这从一个侧面能反映出合肥工商这几年做的工作，也能反映出合肥市整体诚信度的提升。”吴强主任介绍说，昨晚在看到3·15晚会有关家乐福“问题鸡”的新闻后，当晚10点他们便对合肥家乐福超市进行了突击“访问”。整个合肥市12315**热线更是全线人工24小时值班，以满足消费者集中投诉受理量。

“挥重拳打假是工商的分内事。”据合肥市工商局介绍，去年全年市工商局12315投诉热线共受理消费者申（投）诉3.34万件，依法查处各类经济违法案件3201件，案值3348万元，其中打假**案件1500余件，为消费者挽回经济损失600多万元。政务平台投诉，12315投诉，人民来信投诉……随着网络交易手段的兴盛，合肥工商网监分局从去年下半年起，还开通了“微博私信打假”的新潮手段。

小编结语：没有投诉不能说我们的工作做得尽善尽美。在以后的岁月中我们更应该保持现在的状态一直下去，更多资讯请关注3158**安徽。

投稿作者：孤芳不自赏46

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