美容院要想长期经营下去,靠的就是一批稳定的顾客源,但很多美容院**都发现,一些顾客来店消费一次后,就**回头了,这到底是什么原因呢?3158美容网小编整理了美容院留不住顾客的十二条原因,供大家参考。
1、 美容院的内外环境布置很少改进,缺乏清洁、幽静、典雅的气氛。
2、 美容师们不注意自己的仪表及皮肤保养,不能使客人对其产生向往、羡慕,甚至怀疑产品或课程的有效性。
3、让客人感觉到美容院选择产品或项目具有随意性,好像并不是特别看重她们的健康或需求。
4、让客人感觉美容师缺乏应有的职业素养,很随意性,科学性专业性不强,使美容院的专业威信受损,给客人留下非常不好的印象。
5、美容师对产品及护理课程程序了解不够,或应用错误,致使产品使用效果不佳。
6、 没有计划性改进进经营的方法,很少开展吸引客人的促销活动。
7、美容师们的技术及手法不精通,不专业,缺乏理论知识。
8、 美容院经营者对人不越热心或表情不佳,对人不冷不热,没有感激之情。
9、美容师们带着个人情绪工作,让客人感觉要看美容师的心情和脸色接受服务。
10、美容师护理课程没有时间观念,不关心客人是否对时间较为重视,或不听客人对时间提出的要求。
11、每次预约前来,却总是要让客人等一段时间,难以在客人中建立**的信誉。
12、美容院交换产品或项目太快么,每变换一次就向客人**一次,让客人不知道你现在所**的产品或项目是不是*好的。
投稿作者:孤芳不自赏46
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