甜品品牌中冠月饼吃出蟑螂蠕虫消费者索赔2000元

2015.09.26 来源: 互联网大字

黄女士几天来一想到这件事，就感到**呕吐。更让她难以接受的是，她向厂方打电话反映情况后，厂方却没有派人查看月饼和了解情况。直到她向内江市消委会投诉，中冠月饼内江代理商才到消委会与她见了面。

黄女士表示，此事让她的精神受到极大伤害，她要求中冠月饼依法赔偿。

月饼吃了一大半发现一只无头蟑螂

9月7日晚，黄女士打开朋友送的“中冠佳礼天诚”月饼，这盒月饼共8个，有豆沙、水果、*腿、鲜花月饼各两个。她切了一块豆沙馅的月饼当宵夜。

8日晚11点过，她又切了一块月饼，因为是椒盐味的，月饼一切就散了，她就用小刀挑着月饼吃。

“吃了一大半，就发现了一块像叶子一样的小东西，仔细一看，居然是一只小蟑螂，还能看到两条腿，但蟑螂的头没有了，我也不知道是不是被我吃掉了。”黄女士说，“9日上午，我又认真查看了前**吃的月饼。在月饼周边明显能看到有虫丝。我就用小刀慢慢一点点找，竟然看到一只黑头的白色蠕虫在月饼里爬，身长近一厘米。”

黄女士说，由于平时害怕小虫子，而且怀疑蟑螂的头被自己吃掉，她感觉特别**，连续几天都吃不下饭。

打厂家售后热线被要求联系销售商

发现月饼里有蟑螂和蠕虫后，黄女士将吃了大半的月饼装在包装盒内，并用塑料膜封好。

9日上午，黄女士拨打了月饼生产商成都中冠的售后服务电话，接电话的服务人员让她与内江的一名销售商联系，可内江的销售人员却对她说：“你要给我们说是在哪里买的。”此后，便再也没有人与她联系。

9日下午，本报记者接到黄女士的情况反映后，查看了她带来的月饼。

记者随后致电成都中冠月饼厂的售后热线，对方让记者与该公司一名姓周的老总联系。9日下午5点过，中冠月饼负责媒体接待的周总接受了本报记者的电话采访，听说中冠月饼里有蟑螂和蠕虫，他感到十分惊讶：“咋个可能呢?我们的生产环节是非常严格的。”

尽管对此不相信，但周总随后表示，“我们一定会给消费者一个满意的答复。”随后，他告诉记者，已安排重庆的销售人员连夜赶到内江，将与记者和消费者联系，并妥善处理好此事。但直到记者发稿时，中冠月饼方面都无人与记者和消费者联系。

消委会当场查验月饼里发现蟑螂蠕虫

9日下午，黄女士带着月饼来到内江市消委会投诉。消委会工作人员赵钰珺给她作了登记，并电话通知了成都中冠。由于内江的总代理当时并不在内江，随后中冠月饼内江经销商一位刘姓男子赶到了内江市消委会。

当着刘姓男子的面，赵钰珺打开月饼外盒。在月饼渣中，有一只长约一厘米的无头蟑螂，表面上还有一层月饼馅，能清晰看见蟑螂的两条腿和翅膀。

随后，赵钰珺用一根小木棍将月饼弄碎，刚把一个较大月饼块弄成两块时，正如黄女士所说，一条黑头的白色蠕虫蜷缩在月饼馅里。很快，蠕虫就开始爬动，其身长接近一厘米。

怀疑质量有问题消费者要求赔偿精神损失

吃了有蟑螂的月饼，黄女士说她的精神受到了很大伤害。她说：“月饼的生产日期为8月21日，保质期为60天。月饼里长虫，说明月饼的质量有问题。月饼里有蟑螂，更说明了生产环节存在严重的质量问题。”

对于黄女生的说法，刘姓男子表示，一般情况下，月饼里不可能长虫，可能是因为天气太热的原因。至于为什么会出现蟑螂，他说自己只是经销商，对于出现的问题，会及时向公司反映。

内江市消委会工作人员赵钰珺认为，目前事实已基本清楚，黄女士带来的“中冠佳礼天诚”月饼存在质量问题，按照《食品安全法》，生产厂家应向黄女士赔偿10倍月饼销售价格的金额。

黄女士说，自从发现月饼里有蟑螂和蠕虫，她整天都感觉喉咙里有脏东西，很**，要求月饼生产商成都中冠赔偿其精神损失费2000元。

刘姓男子表示，他会将情况向公司汇报，将在合理范围内给予黄女士一定赔偿。

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