接待礼仪美甲店招待顾客的技巧

2013.06.03 来源: 互联网大字

美甲店要想**，接待顾客是非常重要的一关，那么，怎样才能接待好顾客？接待顾客需要注意什么呢？

1、美甲师遇到顾客要面带微笑，站立服务，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语和赞美表示热情，对于熟客要注意称呼顾客姓氏，招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

2、美甲师与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。

3、美甲师对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话，顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

4、美甲师对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示**尽量答复顾客，**不能以“不知道、不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

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