2013年化妆品导购必知的销售礼仪

2013.06.02 来源: 互联网大字

作为化妆品导购，要了解清楚化妆品店的销售礼仪，针对每一位进门的顾客，做好导购服务。

1、迎接顾客

从顾客踏进门店的那一刻开始，化妆品导购就要有这样一种意识：主动迎接顾客，主动表示愿意服务，这样就可以尽快与顾客建立和谐的关系，为下一步销售做铺垫。

2、探知需求

判断一个人的真正需求，不是仅仅根据她自己的表白或对自己的看法，而是还要根据她的行动。

3、介绍化妆品阶段

千万不要为了眼前的一点利益，盲目向消费**不适合的化妆品，那样会让你丢掉信誉，正所谓“因小失大”。

4、说服顾客

说服顾客是化妆品成功销售的*重要阶段，有了前面三个阶段的铺垫，在这一阶段中，化妆品导购应进一步了解顾客的需求，处理好顾客的异议。

5、成交

“成交”阶段好比“百米赛跑”的冲刺阶段，关键但要稳重，切忌不要得意忘形。

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