化妆品导购如何说服顾客

2013.05.31 来源: 互联网大字

在化妆品店的销售过程中，说服顾客是一个高难度却*重要的过程，化妆品导购要想成功，就要注意以下问题：

1、美容知识要扎实

化妆品导购要掌握丰富的美容知识，包括皮肤构造、皮肤分类鉴别与护理及皮肤护理的程序等美容护理知识。

2、化妆品知识要吃透

化妆品导购要对店里化妆品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期很熟悉，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度，**消化购买点，清楚自己的产品有什么特色，拿什么吸引人，这也是所谓的产品卖点。

3、销售技巧要熟练

销售技巧是化妆品导购成败的关键因素，通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

4、要提升自我形象

化妆品导购要注意提升自我形象，提升自我形象的*佳方法就是在思想上向自己灌输积极的思想、形象和情感。

A、自我暗示法

“准备60秒的自我广告词”，写出并不断大声说出类似“我是个**的销售员，我可以取得顾客的信任”等内容，在不同的场合、时间说出来，不断输送到潜意识中，从而发挥作用。

B、利用“镜子技巧”，提升自我形象

方法如下：

站在一面镜子前，立正，深呼吸，感到有一股力量和决心，然后，看自己的眼睛深处，告诉自己：我会推销化妆品，我会得到自己想要的东西，大声说出，让自己听到。

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