化妆品店如何运用销售细节留住顾客

2013.05.30 来源: 互联网大字

遍布大街小巷的化妆品店都希望可以长期**。可能每家化妆品店销售的产品大同小异，那依靠服务和细节就是*能留住顾客的。这需要化妆品店的工作人员除了对产品性能非常熟悉外，还要善于在每天接待顾客的过程中注意细节。正所谓细节决定成败，你的每一处细节都能影响消费者是否购买商品。善用体验装，培养消费者搭配购买的习惯，能让你事半功倍。

善用体验装培养全套使用理念

很多消费者对于随手派发的化妆品体验装都不会使用，除非是他们熟悉的知名品牌。一般来说，化妆品品牌刚入驻的时候由于名气不大，利润通常较高。将新品如何介绍给顾客，引导顾客接受这些品牌呢?店员可以在派发这些试用产品时，*先要解决顾客的心理障碍。对于不熟悉的品牌，一般人都不会轻易涂抹在自己的脸上。销售人员应该将体验装的**拿出来进行对比，让他们卸下被忽悠的担忧。

此外，化妆品店在派发体验装时，不要一进门就派送，这样会让消费者觉得很廉价，更加不会使用。为了避免这种事情的发生，美导可以在顾客选购化妆品后，赠送能与之搭配的体验套装，以此引导消费者养成搭配使用全套用的理念。

搭配销售根据实际情况**

销售*重要的是满足顾客的需求，而在化妆品销售过程中，产品搭配非常重要。很多消费者在选购化妆品时，都会咨询导购员。如果导购员**的那个护肤品没能满足顾客的护肤需求，会给他们留下被欺骗的感觉，不会再到这家店消费。

化妆品店导购人员在这个时候应该了解顾客的肌肤状况，再**适合这种肤质使用的产品，然后建议选购与之相搭配使用的产品。记住只是建议，不应该过于热情，让消费者有强迫购买的感觉。

投稿作者：孤芳不自赏46

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