揭秘美发店了解顾客满意度的技巧

2013.05.29 来源: 互联网大字

顾客是美发店的衣食父母，美发店要想**和长期发展，就必须让顾客满意，但很多美发店不知道如何了解顾客满意度，3158美容网小编就将为大家揭秘这个答案。

1、美发店自上而到下，由内到外要建立一个服务链，从提高内部服务质量开始，提高员工满意度，而后提高员工对发廊的忠诚度，进一步提高员工工作效率，并向外发生作用，使顾客获得更高的价值和消费体验，赢得顾客满意，并不断提高服务标准以获得更高的顾客忠诚度，从而带动发廊长期利润增长。

2、美发店要对顾***变化的发展需求有非常灵活并易操作的计划与方案，让服务成为一种习惯，时时倾听顾客的心声，洞察顾客的需求。

3、美发店要学会控制顾客期望，提升实际表现，由于顾客满意度并不是一个固定值，而是顾客期望与发廊实际表现之间的一个比值，因此，好的顾客服务人员，应当懂得期望值是指顾客对所实现的目标主观上的一种估计,在某种程度上，顾客人员应恰当地在“提升顾客期望”和“控制顾客期望值”之间取得平衡。

下一篇没有了

纤思韵产后修复：可信任的恢复机构

现在来讲人们在结婚之后都是会要孩子，而且产妇的年龄都在逐渐的年轻化，这对很多爱美女性来说会在身材方面...

纤思韵产后修复值得选择创业

纤思韵产后修复可是专业的，如针对所有女性消费者，这个品牌可以是从小孩子到新妈妈到中老年人都是我们的群...

纤思韵产后修复修复效果好

关于女性的行业比较容易赚钱了。女性花钱的项目多，当然就值得选择了。因此如果你想做生意，那么请选择这个...

纤思韵产后修复创业者们的好选择

纤思韵产后修复的市场范围很广，不仅针对产后的妈妈们，也有针对小孩的项目，青春期女孩的身体调理从来未被...

纤思韵产后修复值得信赖

纤思韵产后修复是一家真正值得信赖的品牌，可以让很多孕妈妈们都放心。纤思韵产后修复专业立足于产后健康领...

2017年没经验做什么生意好?

心里老是有一个想法就是想着自己做点什么生意吧，但是又顾虑自己没啥经验，毕竟没经验去做生意的话肯定是要...