做店面生意,总会遇到不同店面却会出售相同的产品,即使有不同的产品,大部分还是大同小异的,如服装店。即使是经营相同产品的店面,但并不是每家店面的生意都是一样的,总会有些店面顾客满盈,而有些店面的顾客****。为什么会出现这种情况呢?商家产品**背后有什么策略呢?
服务态度
想做好服务行业,*先决定因素就是服务态度,秉承顾客是上帝的原则,赢得顾客的认可才能更好的卖出商品。无论顾客是否有购买意愿,来者皆是客,礼貌的服务用语和诚恳的语气会给消费者带来良好的印象,“欢迎光临”、“请问您需要些什么”、“欢迎您再次光临”等此类礼貌的服务用语,会让商家迎来更多顾客,即便顾客此次不购买,以后也会有机会购买。面对顾客的质疑或者退换,要耐心的解释,在不违背购买原则的前提下妥善帮顾客解决问题。
诚信** 利益第二
许多商家之所以不**是因为把利益放在了**位,不重视商品本身的品质。只重视眼前利益而不考虑长远利益。商品质量决定价格高低,在营销商品时一定要和顾客解释清楚,价格高昂的商品肯定是比价格略低的商品在品质上有所不同。从诚信上做到不诓骗顾客,介绍清楚产品的材质和价格,包括退换原则等。薄利多销和诚信则是招揽回头客的*佳方案。
善于揣摩顾客心理
根据顾客的购买需求来**适合商品。比如实体店可以根据顾客的外貌,穿衣打扮的品位来推测顾客喜爱的颜色和适合的颜色。根据顾客身材来**衣服,取长补短。比如顾客腰上赘肉较多,就千万不要**收腰的衣服,相反要**腰部宽松式的衣服。皮肤较黑的顾客则千万不可以**较鲜亮的的衣服,比如紫色会凸显皮肤黝黑,而钴蓝色则衬托皮肤白皙。
投稿作者:孤芳不自赏46
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