童装导购技巧了解客户需求

2015.09.20 来源: 互联网大字

童装导购员是一个很能锻炼人的职业，一家童装店的生意好坏，很大程度上也取决于童装导购技巧，童装导购员必须要掌握一定的童装导购技巧。

童装导购技巧，了解客户需求，需要提问、聆听、确认。

1、留意顾客身体语言，用心揣摩顾客心理。

2、鉴别顾客类型，皮肤测试(**型、新手型)。

3、开放式提问，避免那些回答“是”或“不是”的问题，尽可能提那些能获取信息，易于

回答的问题，如谁、什么、哪里、什么时候、怎样、告诉我关于.....。

4、仔细聆听，不要随意打断顾客的谈话(以便了解顾客兴趣所在)。

5、在提问和聆听后，分析一下，抓住其中的销售机会(直接需要)。

6、尽量避免否定地价值判断，有时候，一些否定的说法和判断掩盖了顾客的真实需要(潜

在需要)。

7、不仅善于抓住销售机会，还要善于**销售机会(**需要)。

8、给予希望，再次确认顾客的需要(运用非公式化语言)。

如：“如果我理解正确，您想要...的效果，对吗?”。

熟练的掌握了童装导购技巧，不但能给你的生活带来丰厚的经济效益，还能扩充你的人际关系，丰富你的生活。

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