一个技术男到一个精通管理质量的领导者

2015.09.16 来源: 互联网大字

从一个画图纸的中专生，到企业**都来咨询的香港理工大学品质管理专业硕士生;从一个只懂产品质量的技术男，到精通管理质量的**者，浙江生辉照明有限公司企业管理部经理李剑杰走出了一条自己的质量之路。曾经被人笑称“李国标”的他，凭借自己对标准化和管理的兴趣，在企业管理的篇章里写下了精彩的一章。

打下基础：

地基挖得深楼才建得高

虽然进入生辉照明工作仅3年多时间，但李剑杰整合了公司原有的3个管理体系，形成涵盖10个体系的管理平台。打开生辉照明的企业标准平台，19个管理门类、79个小类都属于李剑杰的管理范畴，复杂的企业管理工作，已经如庖丁解牛一般被分解得清清楚楚。

李剑杰说自己现在的知识和思维都源于在20年工作中的不断自我否定，“开始8年主要画图纸，所有的工作都着眼于狭小的技术一块，后来做了技术管理，才有了管理思维。”李剑杰说，*让他欣慰的是在*石工作的时候，老总认识到管理需要技术标准的支撑，特地设了一个标准计量部，让他带领团队，一路冲到了中国标准化的*高峰：企业标准化良好行为****级。

来到生辉照明，在技术方面“隔行如隔山”，但在管理方面，李剑杰已有了经验积累和相关思维，管理工作很快上了正轨，两年建立了管理标准体系，企业获得嘉兴市“市长质量奖”，他也被聘为质量奖评审员。“现在很多企业急功近利，不愿从基础做起，就像很多人想要建高楼大厦，但是不愿挖地基，其实地基挖得越深，楼才能建得越高。”李剑杰说，所有体系的建立都是挖地基的工作。

在日常工作中，李剑杰不断总结，在头脑里对如何建立和运行企业改进和创新管理的制度体系，已经有了初步的设想，在几次修改后终于成稿。去年，李剑杰原创的《企业测量分析改进的系统化管理方法》获得了2013年浙江省**先进质量管理研讨会的认可，荣获二等奖。

李剑杰通过一个完整的系统图简单明了地展示了这一管理方法，从公司的绩效测量与顾客、员工、股东、供应商、社会五大相关方的测量结果中寻找改进的机会，鼓励开展员工个人、小组、部门等不同级别的改进与创新活动，经过不同形式的评估和采取奖励措施，激励改进与创新活动的持续与提升。

完善制度：

解决问题也要预防问题

作为一名企业管理部的负责人，公司制度的修订是李剑杰的主要工作之一。“每个月都会修订几项制度，新修订的制度马上培训，下个月进行检查。”李剑杰说，这样繁琐的工作似乎有些吃力不讨好，但以发展的角度来看，公司制度的完善和管理质量的提高都离不开它。

半个月前，公司的空压站吸附塔出现了故障，后勤总务部**时间向采购部门报备了情况，需要紧急更换一些部件，但是采购部门按照设备配件采购需要“货比三家”的惯例，没有将新的部件及时购置到位导致停产。

事后，李剑杰对事件进行了全面调查。在他的调查报告中，事故发生过程、事故原因分析、事故性质、纠正预防措施建议以及处罚建议都条分缕析，并且附有事发时各部门如何处理的证据和公司的相关规章制度。

停产无疑是件大事，两个部门在争论时都各有理据。“一定是哪里出了问题。”李剑杰马上从制度和文件中查找问题所在，*后发现采购规定以“货比三家”一言概之，没有考虑到特殊或紧急情况，于是制度在充分考虑现实情况后又翻新了。

这样的事件在李剑杰的管理过程中并不罕见。“很多企业出了事，罚了钱就万事大吉了;而进行改善的企业也分两种，一是纠正，二是预防。”李剑杰认为企业面对问题的态度决定了企业的发展，他常常这样告诫周围的人：德国一个工人走到机器边上看到一个掉在地上的螺丝钉，马上会去翻图纸，查找这个螺丝钉是从哪个部位掉下来的，而中国工人看到可能一脚踢开或者用扫帚扫掉，这就是中国企业与西方先进管理实践之间的差距。

投稿作者：孤芳不自赏46

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