盘点餐厅现场常见问题

2015.09.14 来源: 互联网大字

餐厅现场常见问题一：开市准备不足

市前现场没有流程、步骤、标准，导致市中现场管理人员不得不扮演救*队的角色。

餐厅现场常见问题二：缺乏良好训练

在专业经济时代，对管理团队进行理性训练十分重要，通过训练可以提高管理人员的执行能力，达到向管理要效率的目的。

餐厅现场常见问题三：缺乏理性的管理流程

有些连锁店内部，不同分店的店长、服务经理、厨师长，每个人都是个性的，每个人都是差异的，这从根本上就违背了整齐划一、按统**程作业的连锁经营内涵。

餐厅现场常见问题四：缺乏巡铺路线

很多管理人在现场管理时，没有自己的巡铺路线，甚至有时变成操作型的**人，直接收台、出菜、跟顾客沟通，这是有问题的。还有些管理人则高高在上，指手画脚，这样就与员工产生了心理距离和生理距离。

餐厅现场常见问题五：做辅助性工作

有些管理人不按营运流程和营运走势当班巡铺，甚至在市中现场做辅助性的工作，这应该是在市前和市后做的工作，在营运时段内做是不允许的。

餐厅现场常见问题六：当班不在现场

管理人掌握着餐饮企业的资产，还担负着让顾客***满意的任务和使命，必须要在现场工作。当班不在现场，本身就与整个服务设计、管理设计相悖。而如果管理人不在现场，餐饮企业却不知道，这就说明企业的管理出现了大问题。

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