如何解决在干洗的时候与顾客引发的纠纷？

2015.09.13 来源: 互联网大字

如何解决在干洗的时候与顾客引发的纠纷？市民王女士：原来是这种颜色还要深一点的土黄色，现在就是洗的变浅了，而且这全部都变成一种灰白色，而且这个地方全部都被洗花掉了。

王女士说，当时她是中午去取的衣服，但是由于比较匆忙，看到外观无损便提着衣服离开了。回到家后，又不急着穿，放在柜子里，两天后才发现这个问题。

市民王女士：(拿出来发现之后，立刻和他们交涉了，但他们说不愿意和我协商。说什么不可能**不存在这个问题，说什么你这衣服本来就这样说的。)

为了了解情况，记者来到了王女士之前洗衣服的干洗店。

洗衣店**：(洗衣服的时候已经检查的好好的，当时告诉她讲过了这衣服这情况，她说你给我洗，意思洗干净就行。)

**说，一般洗衣服前他们都会检查衣物，对顾客口头告知衣物破损情况，王女士的这件羽绒服内衬在送来洗的时候就已经花掉。

洗衣店**：(一般都不登记，都跟她讲下就知道了，我打个比方说，你洗件衣服，你要扣子掉了我对你讲扣子掉了，还要怎么登记。)

洗衣店**表示，衣服出现这个问题**不是他们的责任，而且在王女士取走衣服的时候已经认真的检查过衣服了。时隔多日又说衣服出现问题，他们也无法接受。

洗衣店**：(她就是来难为我的，衣服取去家的话她当时检查的好好的取去家的。她当时检查了吗?里外扒。)

小编建议：衣物有无污损在检查完衣物之后店家需在干洗袋上注明，这样去取衣服时，如果有什么问题也容易取证。

小编建议：干洗店店家*好对于干洗衣物设立一个**的流程，虽然这样会显得麻烦一点但是对于出现的问题能够清晰明了的解决。如果没有一个**的流程一出现问题，处理起来就比较困难，因为就没有办法取证了，所以说就只能通过调解。调解不能成立的话，那只能通过法律途径来解决。这样对于店家的名誉，以及消费者的时间、精力都是一种浪费。

投稿作者：孤芳不自赏46

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