童装店铺导购员的职责有哪些

2015.09.01 来源: 互联网大字

现在的消费者购物，不仅关心产品的质量问题，同时还在关注童装专卖店的服务质量，而与消费者接触*为密切的就是导购员了。导购员的言行举止能直接影响消费者的购买欲望，从而影响了销售的业绩。所以导购员*先就要明白自身的使命和角色，摆正自己的位置，这样才能为消费者更好的服务。

服务大使

在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有**的服务才是我们的取胜之道。

信息的传播沟通者

导购代表对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。

顾客的生活顾问

只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供*好的建议与帮助。因此，一位**的导购代表，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们*多的商品咨询和建议上的帮助。

专卖店的代表者

导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，**服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

专卖店与消费者之间的桥梁

作为专卖店与消费者的桥梁，导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

导购员是童装店铺的“门面”，导购员面貌的还坏直接影响到了消费者的购买率，因此，导购员一定要培养一个良好的使命感，这样才能更好地服务与客户，让客户满意才能提高自身的销售业绩。

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