省卫计委通报:全省53家大医院满意度有所提升

2015.08.20 来源: 互联网大字

8月19日，省卫计委通报全省53家三级医院今年第二季度患者满意度调查结果。本次调查共抽取样本数101419人，实际接受调查人数16499人，满意率为69.3%，与前一次调查结果相比上升2.7%。

总体上，满意率、基本满意率、不满意率分别为69.3%、20.9%、9.8%，满意率*高的为滁州市**人民医院85.9%，*低的为池州市人民医院53.8%;不满意率*高的为淮南新华医疗集团新华医院20.4%，*低的为滁州市**人民医院4.4%。

其中，省直单位中群众满意率(含满意和基本满意)位于前三位的依次是皖南医学院第二附属医院、省儿童医院、安徽中医药大学附属针灸医院，位于后三位的依次是蚌医一附院、安徽医科大学附属巢湖医院、省第二人民医院。

从分类上来看，住院、门诊患者满意率较上季度均上升1%，**、市级医院患者满意率较上季度都有所提高。医保患者满意率*高，其次为新农合患者，自费等其他患者满意度*低。此次调查共收集群众意见和建议513条，较上季度增加7%，群众不满意之处主要表现在服务态度不好、医疗质量不够好、费用高、设施条件差、太拥挤、报销少等方面。

投稿作者：孤芳不自赏46

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