化妆品将被踢出网购7天无理由退货范畴

2015.08.13 来源: 互联网大字

事实上，7天无理由退货政策看似对消费者是一大利好消息，但，执行起来，并非那么容易。

今年3月15日之后，虽然有7天无理由退货，但是部分店铺却声明，"7天无理由退货"无效。而即使执行7天无理由退货政策的网站，消费者想退起货来也并非那么简单，部分电商对于退货的要求是：商品必须是在完好的状态下才能退货，包装、附件、发票等都属于商品的一部分，一旦拆封即视为商品**完好，这种情况不适用7天内无理由退货的规定。

与此同时，电商在新《消法》实施后同样出现了退货量激增的情况，导致经营成本上升。

"由于退货量的激增将会大大增加企业成本，很难规避‘退货商品’被二次销售。"易迅网售后经理考滨说，"修改后的《消法》也没有对此给出明确规定，很可能一些网站电商会偷偷将拆封的电子产品等再次销售，消费者只能在查询了通讯记录后，才意识到自己购买的是二手产品。"

据上海市消保委统计，截至6月30日，市消费者12315热线共受理与新《消法》新增制度有关的投诉611件，其中涉及7天无理由退货的投诉达378件，占总投诉量的62%。

"对于不适用无理由退货的商品，部分经营者未尽到充分的告知义务。"上海市工商局局长陈学军发现，在一些网站商品介绍中，很少标明是否适用"7天无理由退货"的字样。

投稿作者：孤芳不自赏46

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