合肥市供电投诉、举报办理服务指南

2015.08.12 来源: 互联网大字

一、办理程序

合肥供电投诉、举报服务指南(资料图)

二、客户须知

1、您若遇到用电故障或用电异常，请拨打供电服务热线“95598”或到供电营业厅报修，供电公司将为您提供24小时电力故障*修服务。

2、您家若遇到停电，请先自行检查和初步判断：

(1)观察邻居是否有电?

(2)检查家中总开关或保险丝是否断开?

(3)检查电表箱进户开关或保险丝是否断开?

(4)检查电表箱至家中线路是否断线?

初步判断后，请您拨打供电服务热线“95598”或到供电营业厅报修。

3、报修时请提供下列信息：

(1)姓名、联系电话、用电户号;

(2)故障地点;

(3)故障现象：如什么部位冒*、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、电线烧断落地等。

4、为尽快让您**正常用电，我们**供电*修人员到达*修现场时间为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。我们在工作完成后2个工作日内将对您进行回访。

友情提示：若故障设备属于您的资产，供电公司将依据物价主管部门有关规定提供有偿服务

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