*近,省城市民韩**即将乔迁新居,在准备添置家电时,她为要不要购买延保服务陷入了纠结之中。
8月6日,记者走访省城几家家电卖场了解到,从豆浆机、电饭煲之类的小家电,到彩电、冰箱等大家电,都有延保服务,期限多为一年至三年,费用从几十元到数百元不等。 不少消费者在选购家电产品时,都会考虑延保服务,价格不高,买个放心。
“夏天使用空调比较频繁,前几天机器出了故障,正好在1年延保期限内。 ”本以为可以得到免费的空调维修,结果却让安庆市民小陈颇为气愤,“买空调时销售人员告诉我,购买50元延保1年的服务后,‘三包’期可以延长1年。现在却告知我只负责免费上门维修,零部件更换费用需要自掏腰包。 ”
业内人士指出,延保并不属于国家的“三包”范围。根据国家的“三包”规定,“包修”主要是指在“三包”有效期内,厂商应提供**免费的维修服务。而“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务,但要收取所需零件的成本费。
投稿作者:孤芳不自赏46
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