卖场如何管理全方位顾及

2015.08.05 来源: 互联网大字

卖场如何管理的好坏，会直接影响消费者的购买心情，好的卖场会在瞬间激发顾客的购买需求，如果管理者可以为消费者打造一个**的卖场环境，则会让销售业绩大大提高。那么，卖场如何管理呢?要顾及到哪些方面呢?

当顾客走进商店，*先会打量店铺的布置，温和的灯光、有序的陈列都会给对方带来美好的感觉，我一直对学员说：“保持卖场的整洁是每天的必要工作，当做到这一点，再考虑如何摆放货物。”人员形象也是店铺形象的重要组成部分，根据我的调查，店员如果穿着统一的服装并且佩戴工作证，会给顾客留下非常专业的形象。

卖场如何管理，具体要做到以下几个方面：

卖场如何管理**，注重店铺和人员形象。当顾客走进商店，店内环境可以让他的情绪变得轻松愉快，他会享受购物过程，反之则会使得他想尽快离开商店。

店铺设计要突出主题，例如：某店铺的主要客户群是年轻女性，店内装饰要显得有活力，可以采用颜色鲜明的装饰品，并且体现出这是一家服装店。

此外，保持门店的整洁也很重要，谁都不想踏入一个脏兮兮的店里，管理者要督促员工做好保洁工作，这也是对客户的尊重。

店铺形象方面，管理者还要注意某些细节，例如：店内光线要适中，过亮或是昏暗都会影响客户的情绪。

人员形象也要得到管理者的重视，不妨将此写入门店规章中，例如，工作人员必须穿工作服、女性要将长发挽起来等，写入了规章，员工就必须执行，管理者还要每天检查。

人员形象不仅仅指外表，他们对待客户的态度也很重要，导购员是否有精神，说话是否用礼貌用语，都会影响客户对门店的评价。

卖场如何管理第二，搞好营业流程管理。门店需要建立合理的销售流程，管理者可以通过门店实际情况建立，例如：每周一要举行例会，总结前一周的工作，员工必须在周一下午四点前完成手上工作;导购员要在每**班前，将当天的销售额报送至主管处;采购人员要在每个月前五天完成上月费用报销手续等。

建立起营业流程，管理者要解读给全体员工听，让他们明白自己需要完成哪些工作，自己的工作与同事有什么联系，还要提醒员工按时完成工作，一旦某个人出现拖沓的情况，会影响整个营业流程。

管理者应当注意开会的**性，不妨让员工在会议前递交相关资料，待管理者审阅之后，把需要拿出来同员工讨论的事情整理好，会议便有了**，再将这些事情分成若干条例，逐一解决，就能提高会议的效率。

卖场如何管理第三，编制“四季陈列标准手册”。有效的商品陈列可以激发消费者的购买欲，做好商品陈列必须遵循一些基本原则：可获利性、陈列点、方便性、价格等。

1.可获利性

陈列必须有助于提升门店销售业绩，将哪些货物陈列出来?按照什么顺序摆放?它们各自摆在什么位置?都是管理者要考虑的问题，通常情况下，会将卖相好的商品放在较为醒目的地方，将相对**的商品放在客户一眼就能看到的地方，意在引起顾客的注意。

2.陈列点

在一个店面中，如何摆放货架才能引起消费者的购买欲是管理者需要思考的事情，货架一般靠墙摆放，或是放在门店的**，并且在旁边留出过道，货架的摆放要方便顾客走路，也得让他们在拿货的时候很方便。

3.方便性

货品的摆放要考虑到客户是否方便拿取，顾客选择商品的时候可能会站在不同角度，这是你应当想到的，如果顾客随时随地可以轻松取到物品，他们的购买率就搞，切忌不同商品混放，会造成顾客的负面情绪，在黏贴宣传单的时候，注意不要粘到商品上。

对于如何摆放货物，管理者要将条例整理成册，督促员工严格执行陈列手册，还要定期对他们进行检查。

卖场如何管理第四，做好市场信息管理。门店管理者不但要监督门店内部的运营情况，还得跟踪不断变化信息和竞品信息，建立起细则，做好市场咨询管理。

*先，管理者要在**时间了解这些信息，不妨安排专人负责此事，让他们在规定的时间内向你提交信息。

然后，你需要对这些信息进整理和分类，按照什么方式分类，如何整理，都要写入细则，并且严格执行细则。

*后，你需要把整理好的信息汇总起来，便于运用到工作决策中去。

管理细则中要写明处理市场咨询管理的流程，谁需要做什么事情，都应当写清楚。

为顾客提供好的购物环境有助于提升他们的购买欲望，当消费者走进卖场，看到整洁的环境和陈列有序的商品，他们的积极情绪会马上被调动起来，管理者要督促员工严格遵守卖场管理细则，使得销售工作紧张有序。你知道卖场如何管理了吗？

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