消费者对服装挑剔多商家该如何应对

2013.05.02 来源: 互联网大字

导读：随着经济的快速发展，人们的生活水平正在不断地提高，对于衣服的质量也有各种不同的需求，*近我们走访了各大店铺和商场，调查了解，现在有很多消费者对于服装的选择都是吹毛求疵，而且在选购服装的过程中出现挑剔，那么，面对如此情况，各大商家有何应对的方法呢?今天3158服装网（//fuzhuang.3158.cn）的小编带你探讨一下。

个性多样化的顾客群

据了解，很多服装店的销售员都经历过各种各样的顾客，有心平气和的顾客，也有较正义的顾客，也会有蛮不讲理的顾客，当然比例占得*重的是一些对服装非常挑剔的顾客，这种类型的额顾客，在购物过程中或者是在处理售后问题时，都表现出吹毛求疵的态度，这样买家的言行举止充分地表现了他们的个性，面对这样的额情况，我们也应该按照实际情况因人因景而加以处理。

面对顾客对服装的难堪评价商家怎么应处理

有不少营业员也许会碰到这样的顾客，一进门店就说“你们这什么衣服，样子难看，质量差，性价比睇，定价还这么高?”或者也说店里的服装很土气这样的话语，这个骨节眼上，千万不要跟营业员硬碰，因为这种类型的顾客你跟他详细地诉说道理是没有多大的作用的，这是你可以根据自己掌握的一点服装销售技巧跟他应对。

其实，有些时候顾客的言语上可能有点难听，但是我们也不用放在心上，要适当地处理自己的思想，我们有时候也要站在顾客的立场分析事情，在她们的角度上想事情，这样才不会出现语言上的冲撞，在使用销售语言时，*好能够说话更圆滑一点，当然，在实际应对过程中，我们要根据具体的衣服来具体应对，这也同样要求营业员要充分掌握好每款衣服的卖点，才能给消费者做一个详尽的服装介绍。

投稿作者：孤芳不自赏46

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