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服装店对待顾客的销售技巧你了解吗

2013.04.20   来源: 互联网 大字

对于服务行业来说,顾客就是上帝,对待顾客如果对待上帝一样,这样才能留住老顾客,吸引更多新顾客,才更有利于行业经营和发展。在服装行业中,服装店的客流量便是决定服装店生存的重要因素,如果服装店只有很少的顾客光顾,或是甚至没有顾客光顾,那服装店肯定会难以经营,到*后会被市场淘汰出局。

服装店客流量的多少,除了受服装店产品和店面特色影响外,还受到服务态度的影响。一家服务态度好的服装店相对于一家服务态度不好的服装店,差距是很大的,服务态度不好,给顾客的印象就差,就没有回头顾客,而相反,则会越来越多顾客光顾,服装店的生意也会越来越好。

对待顾客的五种心情

信心:自信的人,身上会笼罩这一种光环,能感染周围的人。想要顾客放心购买的你的服装产品,就要给予顾客足够的信心,让他相信你,相信你的服装产品。

爱心:视顾客如同亲人朋友一般,用你的服务让顾客感到宾至如归。

耐心:在销售过程中一定要有耐心,无论是向顾客讲解服装相关知识,还是解答顾客的疑问,都要有足够的耐心,这样才能打动顾客,促成消费。

恒心:有恒心者,不甘于失败,一步一个脚印,踏踏实实把服装店经营和管理好。

真心:真心对待顾客,了解顾客的内心真实需求,然后把握顾客的真实需求,给予顾客周到的服务和好产品。

对待顾客的技巧

当顾客走进店面的时候,要热情有礼,动作敏捷,轻快利落,表现出积极的工作态度,和对顾客的热情。

以微笑欢迎顾客,微笑是*佳的服务,只要是真心的笑容,能够感染顾客,让顾客心情愉悦,与顾客交流的时候,谈吐间要表现出自信、清晰。当然,要记住热情要适度,因为过度的热情也会吓跑顾客,适度的热情,给人**的空间,会形成一种愉快的购买氛围,让人安心选购服装产品。

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投稿作者:孤芳不自赏46

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