服装售后服务是服装店经营中一个比较重要的步骤,良好的售后服务,不仅能够提高顾客对服装店的印象,还能留住老顾客,吸引新顾客。但是很多服装店新店主都容易忽略这个问题,一是服装新手刚开店没有经验,不知道;二是服装新手刚开店比较忙,容易忘记,但是对于服装店的长远发展来说,忽略服装售后服务,是很不利发展的。
想开服装店创业的朋友,想成为服装行业里奋斗的一员的商家们,需要领悟服装售后服务的重要性。
切忌售前、售后态度迥异
很多服装新手都有这样的态度,就是顾客买服装产品前和买服装的时候,都服务得很好,但是一旦服装买了之后,便不管了,似乎这件服装产品跟服装店主没关系了一样。但是想要更**经营服装店,着服装售后服务还是需要改善好。
如顾客购买了服装产品后,回去发现了质量问题,想退换什么的,如果你的服装态度不好,就让顾客大大减分,或许下次也**光顾了。如果能够更好地服务顾客,不仅加了印象分,还会继续光顾,或许会带上亲朋好友们一起来。
遇到“不可退”问题要学会随机应变
有些服装购买了是不可退换的,如内衣等贴身衣物,如果有顾客要求退这些服装产品,不要态度强硬,不要恶言相对,而是要用平静的心态告诉他们基本原则,避免直接冲突是*佳的解决办法。
投稿作者:孤芳不自赏46
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