服装导购员如何招呼消费者

2013.03.22 来源: 互联网大字

作为服装导购员，不只是整理店面的服装产品，还要懂得如何招呼好消费者，这样才能有机会顺利完成交易，继而提高销售业绩。

招呼消费者并不是一件容易的事情，热情过度以及过于冷漠，都会把消费者赶跑。过于冷漠，等于直接赶跑消费者，是不行的;而热情过度，则是会容易让消费者感到反感而心中产生抗拒，*后走掉。

那服装导购员要如何招呼消费者才是*合适的呢?

明确自己的服务态度立场

服装导购员要有自己的立场，不要轻易别消费者的态度所左右，如当他们看到某些服装的时候表现出很热情，或是很冷淡，这时候如果你没有立场就容易被消费者的情绪牵着走，也跟着时冷时热的，这是非常错误的。

服装导购员要想办法控制好局面，通过使用技巧而做到能控制消费者的的冷热。态度上先要积极乐观，说话要委婉，面对消费者的疑虑要合理解答，化解了消费者的所有疑虑，自然能够成功完成交易。

对待顾客适度热情

虽然说在服务行业，对待顾客要热情，但不能热情过度，太过热情，对于顾客来说不一定能接受，如果顾客不接受，那就容易把顾客给吓跑了。而且有些顾客觉得，太热情的服务，让他们感到不安，继而产生厌烦情绪。一旦顾客产生厌烦情绪，想要挽回就很难了。

作为服装导购员，对待顾客要热情适度，热情得来又能保持一定的距离，态度诚恳而礼貌待人，让顾客在购物的过程中感到愉快而自如。

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