捕捉成交信息服装店主需察言观色

2013.03.14 来源: 互联网大字

察言观色是服装店主必不可少的一个技巧。开服装店当然是希望能够销售量不断提高，而**也越来越多。但是，如果没有成功完成交易，即使很多顾客进服装店，那也是没有用的。看一家服装店是否成功，关键在于成交量的多少。

服装店主想要捕捉消费者的一言一行，因为他们的言行举止中可能会带来成交的信息，把握好，便能顺利成交。但如果不注意这些，就容易错失良机。那消费者的那些言行需要注意的呢?

留心听顾客的言语

语言中*能表达出消费者的心意，如果消费者对服装产品满意，就会向导购或是店主询问付款相关的问题，如付款条件、方式等，还会询问售后服务、退换条件等问题，当消费者有提及这些问题，那就是发出了要成交的信息，这时候只要回答的问题令消费满意，顺利完成交易就不是问题了。

认真看顾客的行为

有些消费者不会直接说出自己心里的想法，但是可以从消费者的行为来看出消费者的意向。如果消费者对服装满意，有想要购买的想法，就会表现出对产品的认真关注，会亲手拿着服装认真观看，还会有想要付款的动作，或是走向收银台的动作，这些都是成交的信息，要注意了。

仔细观察顾客的神情

如果消费者对服装产品的表情由怀疑、沉默到自然、信任，并对服装店主的介绍表现出赞同的神情，而且个人看起来比较轻松，心情愉悦等等，这些都是能成交的信息，把握好消费者这些神情，并运用销售技巧，顺利促成销售就不是问题了。

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