因为消费观念的改变,很多的消费者愿意在美容的项目上提高消费的比例,这就为美容加盟店的发展提供了良好的需求市场。如今市场上的美容加盟店是有很多的,因此想要有好的竞争,就得做好美容加盟店的日常经营了。
通过试探性提问逐步了解顾客的皮肤护理保养情况,了解顾客是接受本院的服务及产品,或是竞争对手的服务及产品。更重要的工作,就是了解并初步证实顾客的需求,使顾客有意识隐藏的需求呈现出来,使一些顾客原来并没有的潜在需求暴露出来。同时,有意识地调整顾客对多种需求的不同量度,使之*适合本院产品或服务特点,并使之成为顾客的**需求或重要需求。
在**服务或产品时,*先必须清楚认识到:顾客购买的是服务或产品的本质,是购买服务或产品的益处。也就是该服务或产品能够带给顾客的好处是什么,*终的结果是什么。顾客愿意花*的是这个“结果”。在**服务或产品时,应有很强的自信心与不容怀疑的武断语气,可适当升高声调,根据目测初判的针对性试探结果,以及各种已知信息,用自己具备的服务专业知识、产品专业知识,**性地向顾客**适宜的服务或产品。
在顾客接受了一项,也可能是多项服务后,我们要做的除了**地实施服务以外,还要做好扩大服务或扩大销售。当服务扩大以后,服务的持续性才能得到**。所以,在服务过程中,我们还要做好同步销售和连带销售。
投稿作者:孤芳不自赏46
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