开美容院赚钱吗?当下最火爆的项目

2015.07.19 来源: 互联网大字

开美容院**吗?这是所有意向投资美容行业开美容院者*常思考的问题之一。其实，行行业业既然存在就必是**的，关键在于经营方式是否合理。如何开好美容院**呢?经营管理是门大学问，需要经营者不断学习实践。当中顾客管理*是关键。

开美容院**吗?完善管理是关键，美容院顾客管理方法参考如下：

1.收集资料

开美容院**吗?如何开好美容院?对于初次上门的顾客应填写顾客基本档案，但很多顾客不愿意填写，美容加盟店可以告知顾客做档案的好处。例如，告知顾客要填写您的肤质、您的脸型，设计的样式，设计师操作过程、质量保证过程、下次服务时间等，这样做*大的好处是我们将要跟踪服务，特别需要讲明的是，到顾客生日时我们会打电话通知顾客免费享受服务。这样顾客都会填写“基本档案表格”。

2.联系

开美容院**吗?如何开好美容院?说到做到是商家的基本经商要求，在顾客生日时可以打电话或者寄张贺卡表示关怀，并定期寄发*新美容美发资料以及店内的活动内容资料。另外，在特殊的节日若能赠送小礼品，顾客会倍感温馨，无形中也拉近了该店与顾客间的感情交流，在进行打折活动时应及时通知顾客。

3.掌握顾客心理

开美容院**吗?如何开好美容院?要掌握顾客心理必须对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查。其实，一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到*好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。对于美的追求，不再局限于以往单纯的技巧服务，他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外，年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高，而年龄越大的女性，越想过高品质的生活。针对年龄层次不同的女性，经营者应提出不同的方案来迎合顾客。

若你对于顾客的动机不甚了解，就要通过问卷调查的方式找出本店吸引顾客之处及今后应努力的方向。

4.防止、降低顾客损失率

开美容院**吗?如何开好美容院?一些优秀、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客，因为很多顾客依赖着其知名度。如今市场竞争增长很快，美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。假如你的美容店可以在一周损失100个顾客，同时又获得了另外100个顾客，也许你认为销售额仍然是令人满意的。但是这只是一种“高收低利”的现象。获得100个新顾客必须投入广告、宣传、让利等活动才能获得。吸入的新顾客的成本远远高于对老顾客的再次让利程度。降低失去顾客的损失率，成为我们管理顾客中的重要一环。

美容店降低这种损失率的主要四个步骤为：

第一步，测定美容店的维系率。对于一本杂志来讲，它就是订阅率，对于一所大学来讲，它就是第一学年到第二学年的维系率，或者班级的毕业率。对于美容店而言就是顾客的回头率。

投稿作者：孤芳不自赏46

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